当穿着棕色宽松 T 恤，短裤配拖鞋的李英豪出现在笔者面前时，很难将他和一家从事金融业务的联合创始人联系起来，迟疑了半秒，将准备脱口而出的「李总」换做了「英豪」。当李英豪拿出钱方和支付通刚刚发布的 QPOS2.0 时，仿佛时空交错，21 世纪的青年人竟鼓捣着上个世纪的「计算器」。「银行连一台 POS 机都不舍得给这些开小店的老板，太不合理了吧。」整齐但又传统的办公室，这两个片段或许正是 QPOS2.0 给你带来的直观感觉，但不远处墙面上贴着的「黑客马拉松」海报和被藏在角落的桌上足球，却隐隐约约地告诉你，钱方酷在骨子里。

「酷不能改变金融行业，只有极端的方便才能推动互联网金融的变革」

李英豪的这句话让我影响深刻，虽然怀揣着互联网理念，但基于明确为「微小商户」服务的理念，采取类似「农村包围城市」的战略，让钱方在 1 年内积累了 3 万用户。这个被大众忽视的市场据钱方统计至少有 6000 万的用户规模。

目标线下淘宝

「我们未来的希望是成为线下的阿里巴巴」

如果说阿里将线下的生意搬到了线上，李英豪则希望更多生意可以直接就在线下完成，当微小商户有开店的需求时，第一时间想到的就是钱方。基于互联网思维，从创业伊始钱方就决定不靠买硬件盈利，而通过后期给微小商户提供线下的服务来获得收益。对于传统 POS 机厂商而言，钱方只领先了 6  到 9 个月，李英豪认为钱方所做的不仅仅是靠出售便捷的 POS 机，而是后续的一整套服务，如何能搭建好整个生态体系，从硬件的研发到销售，再加上后期为小商户提供增值服务，让用户一开店就想到需要一台 QPOS 才是钱方未来发展的基石。Square 能从美国几十家类似的刷卡公司中脱颖而出，除了其「重造了金融行业」的光环外，更是因为其提供了相关服务。

虽然目前来自交易手续的分成还在积累的初期，但是基于「服务」的目标，让其能在创业初期就有了健康的发展模式，将更多的精力利用到类似于「商家电子广告」和「免单」等 B 端服务细节中。 

游走在线下的钱方希望抓住互联网的尾巴，让线下消费成为大众消费的主体，虽然每笔交易金额不多，但是将这条长长的尾巴搜集起来则足以促使整个行业的变革。

「前段时间有一家欧洲的类似公司想和我们谈深度合作，甚至是收购，当他们看到我们的产品研发包括风控系统都是自己做时，便不说话了，因为他们只是做做宣传和品牌，技术部分全部外包出去了」李英豪并不认为这是一个纯粹的商业行为，在钱方 100 人的团队中，技术人员占一半，APP 开发团队，硬件团队中有 MOTO 前员工，CTO 来自百度贴吧，CEO 拥有 20 年金融领域经验,团队中更是包含风控的专业人士。硬件开发和金融服务业的双门卡，把大多数创业公司拦在了门外，融资后钱方配备齐全的团队在技术上大展手脚，李英豪自信地认为在手机 POS 技术上，钱方在世界范围内处于领先。

找到用户群

「钱方服务的对象就是那些在茶叶店、美容店里你叫不出全名的周大姐们」

李英豪在极客活动第31期线下活动《移动支付：复杂与便捷的平衡点》上告诉大家。银行往往会挑选用户，不愿意接受小商户，认为其不便于管理，POS 的申请必须派人到现场核对，成本很高，而小商户的刷卡月交易额可能只有一两万，钱方发现了这部分被「忽略」的群体，采取信用卡的发放方式，快速申请，再根据生意大小评定交易额度。 

美国有一套成熟的信用体系，拿出你的社保帐号，问 4 到 5 条问题，则能辨别真伪，为了避免套现，钱方采取风控系统和人工监控的并行手段。随着业务的发展，钱方发现资金是制约小商户发展的瓶颈，于是和宜信合作，给小商户提供小贷平台，希望「为商户打造自己的钱包」，一年下来通过钱方的刷卡器已经走了大概 8、9 亿的流水，从去年 6 月份发布到 8、9 月份增长到几千用户。

由于三四线城市的信用卡持卡量还不多，钱方的用户主要还是集中在一二线城市，但在无意的走访中李英豪发现，一些 80、90 后的小老板们手机里已经下载了一些时尚杂志等潮流应用，和上一辈的父母形成了鲜明的对比，这群新新人类必将成为潮流的引领着，找到了他们也就找到了未来的刷卡消费教父。

「便民支付会被无卡支付取代」，虽然现在水电煤这类便民支付的需求量很大，但李英豪在香港并没有看到类似产品，大都是通过绑定信用卡扣费，在国内还需要时间，如今手机 3G 上网业务逐步推广，从按分钟计时到包月，下一步定会绑定信用卡，直到信用卡绑定银行账户，500 块内的消费通过支付宝这类「快捷钱包」就可交易完成。拉卡拉早在 04、05 年开始涉足便民支付，但这不适合钱方这类创业公司，涉足不久后这个过渡期的浪潮可能就将过去。

产品应当本地化

Square 已经进入了加拿大和日本，李英豪从 Square 海外人员了解到，Square 期望进军欧洲和巴西，但欧洲已经有了 iZettle，巴西市场和中国类似仍需培养。李英豪认为 Square 在美国立根的元素基本在中国无法实现：

1. 创始人的光环，Jack Dorsey 作为 Twitter 的联合创始人，被硅谷期待为下一个「乔布斯」，只要他振臂一呼，便能引来无数的关注，但在中国大家只知道新浪微博；
2. 推广，Square 在美国的推广全部来自线上，同样的模式在中国行不通；
3. 机型，Square 只支持中高端机型，低端的 Andriod 机都不支持，而且其中有 50% 是 iPad。square 在设计上有优势，但是并没有建立技术壁垒，在数据和硬件加密方面，钱方认为不比 Square 逊色。

虽然线上申请非常方便，但李英豪坦言，线下的地推仍然在销售中占大头，中国消费者的入网率并没有想象中的那么高。

近来招商银行的微信账号受到好评，未来微信开放 API 接口，钱方认定其将是本地化的重要举措。此外在本地化地推行过程中，钱方还发现商户不习惯用电脑，消费者不在意收据，于是目前将网页端的交易信息查看功能移植到了手机上，并且改用电子签名和短信提醒。QPOS 早期使用过邮箱提醒，后来发现邮箱地址输入并不方便，此外中国用户使用邮件的习惯还未养成。

取消了纸质收据，多少让笔者担心用户心理上是否能接受，李英豪笑言，我们平时刷卡后的收据都去了哪里？大家都把它扔进了垃圾桶内，随着国内银行推广短信银行，用户更加看重是否收到了短信确认，此外，来自钱方系统的短信通知内含商家评分链接，用户在交易完成后可为商户打分。

Google 宣布 NFC Walltet 产品失败和最近支付宝改版剥去钱包外皮改回普通界面，让我们发现虽然产品够酷，但企图短时间内改变用户的使用习惯，并不容易，李英豪发现周围有一家茶餐厅放了支付宝的二维码，但是 6 个月来始终没有什么人使用。声波、NFC 都是噱头，用户是否能接受才是关键。对于非 IT 行业内人群，却找不到微信「扫一扫」的入口，消费需要更直白的功能展示。只有强硬的理由才能使用户改变消费习惯，例如团购交给大家吃饭前要先买券消费。

Talkbox 的境遇着实让人惋惜，在去年极客公园创新大会上，Talkbox 被为「年度创新产品」。虽然其在产品方面确实做到创新，但在运营这一块还远远不够，香港团队国内市场还缺乏了解。以此为鉴，钱方团队目前包括李英豪在内只有两个香港人。

初生牛犊敢作为

作为支付领域的新人，李英豪确有着「初生牛犊的魄力」，相信 5 年内刷卡加现金占线下交易的 80%，今年目标 10 万 商户，3 年 100 万用户。作为一家以产品驱动的公司，给定的内部 KPI 除了商户增加率外更看重商户间的推荐率。

支付宝等行业大佬的入局不可避免，但李英豪则不以为意，平时我们喝过 N 多品牌的饮料，可选的口味很多，这个市场很大，此外淘宝虽然很早就开始尝试类 Square 的硬件，但首先从线上走到线下还是有一定区别，线上的交互方式和线下的刷卡体验也有差别，一段时间的尝试后，淘宝决定短期内不做线下的支付。

对于未来打的刷卡消费市场，李英豪有着自己的理解：香港的八达通，可以在公交，超市使用，还可以绑定信用卡，自动充值，不用担心安全，一次最多充 500 港币，香港的公交体系非常完善，而且是刚需，在香港的路窄，车多易堵车，90% 的人通过公交出行，而北京的公共交通出行率目前只有 44%，其二，香港主要的交通工具公交、巴士以及渡轮都是八达通的股东，进而覆盖了大部分的香港市民，再经过逐步推广到超市，街边刷卡，北京目前还无法养成这样的习惯。如果北京的所有星巴克能使用公交卡或许能带动公交卡消费的热情，此外，北京的公交系统是国内最便宜的，刷一次卡才 4 毛钱，香港一次出行就可能使用十几港币，因而北京公交卡里往往没有足够的支付现金。 

杭州政府已经开始实施打的刷卡，政府的介入说明这个方向是对的，即便民营企业不允许直接参与，但全国的市场则难以短时间内被政府做完，除出租车市场外，钱方的刷卡业务还设计 300 多城市，200 多行业，并已经和摇摇打车以及一家旅游 O2O 网站合作，实现关系互补，类似高德副总裁郄建军提到的 SOLOMOCO 模式最后在钱方形成闭环。

360 免费杀毒一时间让众厂商不解，如今的 4 亿用户让其有了在其他领域拓展的机会，或许极客们更喜欢将 360 换成 Google ，然而钱方的酷就像 QPOS 一样不露于外表，钱方放弃了试图在所有人心中显得完美的努力，他心中的任务是让公司成长，让更多的微小商户能拥有一台便携的 POS 机，正是外在的朴实和骨子里的酷让钱方走到现在，未来，等着看。

一则故事

香港出生的李英豪深感国内市场之庞大，遂北上进京，后发现 Evernote 的陈加岗和优酷投资的 Ryan 都是和自己同一中学的校友，不禁叹言「香港之小，国内之大」。

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昨天诺基亚在北京召开了 Lumia 925 中国发布会，在发布会上诺基亚正式在中国市场发布了国行版 Lumia 925，提供和中国联通 WCDMA 和中国移动 TD-SCDMA 两个版本，价格是 3999 元人民币，7月初正式开售。

这个报价一出，很多人默默泪了。

5月中旬在伦敦发布会上，诺基亚第一次揭晓了这部代号为 Catwalk 的 Lumia 旗舰手机，主打新外观设计和相机特性，采用全新铝制金属边框，其背面仍为聚碳酸酯材料，有白灰黑3色，并配有 PureView 相机技术。

诺基亚在发布会时就曾表示将于六月推出 Lumia 925，六月过半的时候Lumia 925 开放预售， 6 月 17 日开始，亚马逊中国、易迅、京东这三家线上零售商都会开放 Lumia 925 的预订，价格均为人民币 4299 元。其中亚马逊给出的优惠是预购就免费赠送无线充电外壳及充电板，易迅在此基础上再多送一套蓝牙耳机。而在京东上架的则是超人限量版套装，除了手机之外还有超人主题的无线充电产品。

当然，这一切只是未上市前，到真正发布的时候，降价了！

昨天的早些时候，易迅京东亚马逊纷纷在自己的平台上发布降价的消息，由原来 4299 降为 3999，下午发布会正式开始前夕拿到新闻通告的时候这个消息就已经确定，Lumia 925 还未正式上市，就迎来了降价。

不过除了降价之外，也有一些不错的消息，在 Lumia 925 中，诺基亚已经预置 Amber 固件更新，包括了智能拍摄（Smart Camera）应用的支持，以及 Glance Screen Beta–待机时钟、电量显示、双击唤醒手机。和其他 Lumia 手机一样，Lumia 925 也内置了诺基亚 HERE 和诺基亚音乐服务。

在中国上市的 Lumia 925 还会有一些别的增值服务，除了获赠90元的搜狐视频 VIP 会员卡（等值于3个月的 VIP 资格）之外，7月起，北京首都机场的国航 VIP 休息区安装诺基亚无线充电配件（Qi标准无线充电）。

除了目前的未上市降价之外，有很多资深的诺基亚迷也根据多年的经验为我们发来了未来 Lumia 925 的价格趋势：4299→3999→3299→2699→2399，并预测这一切将会在一年内完成，我们无法评判这一切是否会发生，只能等时间告诉我们答案。

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传微软收购诺基亚谈判已经破裂

来自新浪科技：

• 北京时间6月20日早间消息，据国外媒体网站周三报道，有熟知内情的消息人士称，微软与诺基亚之间有关收购后者设备业务的高级谈判已经破裂。
• 消息人士称，这两家公司之间的最新谈判是在本月召开的，但未来很可能不会再进行谈判。这项交易如果得以达成，则原本会重塑整个手机行业。当前手机行业所面临的形势是，消费者更喜欢苹果公司和三星生产的智能手机，这令微软和诺基亚这两家公司均陷入困境。
• 诺基亚发言人表示：“我们与微软之间有深厚的合作关系。诺基亚和微软会定期召开会议，这并非不寻常之事。”微软发言人则拒绝就此置评。

Facebook拓展免费WiFi服务：挖掘更多用户信息

来自新浪科技：

• 北京时间6月19日晚间消息，Facebook Wi-Fi 曾是一项试验性项目，即为签到用户提供免费的 WiFi 服务。但如今，该服务已遍地开花，甚至嵌入到思科路由器中。
• Facebook Wi-Fi 项目始于2012年5月，当时由两名工程师提出。随后该项目的范围逐步扩展，超出了 Facebook 公司，覆盖到帕洛阿尔托和旧金山的咖啡馆，甚至被嵌入到部分型号的思科路由器中。
• Facebook Wi-Fi 项目的拓展凸显了 Facebook 挖掘更多用户信息的愿望，包括用户在现实生活中的活动。对于广告主而言，这些数据已变得极具价值。
• Facebook Wi-Fi 旨在为拥有 Facebook 帐户的用户提供免费的互联网接入服务。当用户达到某家 Facebook 合作伙伴的店里并试图访问WiFi网络时，只需使用 Facebook 提供的"签到(check-in)"功能即可。

京东价格战贱卖电脑遭华硕抗议，前者称正在谈判

来自网易科技：

• 今年的6月18日，是电商巨头京东商城十周年店庆日，国内电商进入以京东为主导的价格战月。6月17日是“老刘专场”的第一天。然而，就在京东方面热热闹闹搞店庆的时候，6月18日，市场突然传出华硕暂停向京东供货的消息，华硕暂时停止供货，是因为华硕笔记本在京东出售价格太低，引发华硕不满。
• 尽管华硕方面称已经暂停向京东供货，但京东商城昨日仍然在大卖华硕产品，大部分产品都处于“有货”状态，并未显示下架。

Facebook 发布新功能：可在评论中添加图片

来自新浪科技：

• 北京时间6月20日早间消息，据美国科技博客 TheNextWeb 报道，Facebook 今天发布新功能，用户可在评论中添加图片，目前该功能暂时只面向网页版。
• 据 TheNextWeb 报道， 艺术家社交网站 devian ART 产品营销经理丹•勒维尔（Dan Leveille）发现了这一新功能。勒维尔Facebook的页面截屏显示，在 Facebook 页面评论框的右侧出现了一个照相机图标，用户点击该图标，就可在评论中添加图片。
• Facebook 确认今天早上发布这一功能，并表示目前该功能仅面向网页，随后会在移动端发布。

华为将在印度投资3000万美元建设自身品牌

来自新浪科技：

• 北京时间6月20日凌晨消息，据《印度教徒报》(The Hindu)报道，华为将在印度市场上投资17.5亿印度卢比（约合3000万美元）建设自身品牌。华为同时在印度发布了6.1英寸 Ascend Mate 平板手机，这款手机今天上市，零售价为430美元。
• 报道称，华为的目标是在未来6个月中在印度市场上卖出100万部智能手机和平板电脑。

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编辑注记：果壳电子于本周一发布四款智能设备，其中 GEAK Watch 于七月八日开始预售。这款新的智能手表能什么样的机会吗？

GEAK Watch 的发布，确实让人惊艳了一把，至少在目前，其功能指数遥遥领先国内外穿戴型产品，甚至有与 Google Glass 比肩的亮点。

在腕带手表流行之前，怀表是最常见的形式，由于操作的不便最终成为博物馆的历史展品。GEAK Watch 以传统腕带手表为切入点，集合智能手机及穿戴设备概念，打造出了一款超前的智能产品，包括蓝牙 4.0、NFC、WiFi、GPS、重力感应器等众多可供开发利用的组件。

硬件的机会

先来说说大环境，中国的制造业优势从传统行业提升到电子信息科技领域，华为、中兴为代表的智能手机终端的再次崛起，乐视超级电视的横空出世，到如今的果壳手表，在这股互联网信息化浪潮中，当硅谷硬件概念热炒之后，能够将之发扬光大的，非中国莫属。

果壳电子打造了一个三保险的硬件生态平台，似乎比小米走了更远一步。从魔戒、到手机、到智能手表，三者相互紧密联系，可以最大程度保障果壳的盈利预期。但问题是，果壳缺少用户的积累，缺少品牌的理解和认知度，仅仅依靠几个噱头是难以打动用户的，在产品发布到形成规模市场之前，中间还有很长很长的路要走。米聊 500 万用户给了小米足够的客源市场，用户参与的 ROM 开发模式也更加贴近市场。做产品前，先积累好客户资源，这不仅是传统企业的立身之本，更是移动互联网公司的生存法则。

魔戒是一个较低门槛的入门级产品，其初级的社交功能让其有了可以延展的生命价值，目前的三个难题是：

1. GEAK Ring 的弹性韧度是否适合每个手指的粗度？
2. Geak Ring 需要软件配合，如何保障软硬件协同发展？
3. 如何让一个价值 199 元的戒指看起来很新潮？

GEAK Ring 的命运掌握在 GEAK 手机手中，我们可以把它看作是一款很有创意的配件，也可以视作果壳提升手机价值而搭建的小小壁垒。

再来看一下 GEAK Watch。从产品的初步反馈来看，很多观众被产品惊艳的同时，也被价格所镇住了。

果壳电子的期望

某种意义上来说，GEAK Watch 承载了果壳厚重的期望，果壳的使命是 2015 年前成为中国最大的云终端公司。不是每个公司都能准确的定位自己的使命所在，即使是 BAT 三巨头都不一定能说清楚他们最终想要的是什么。更多的互联网公司挣扎在自己为数不多的产品线上而看不到希望。所以，果壳是幸运的，也是幸福的，这将是果壳团队最大的动力所在。

果壳借助云终端战略找到了自己的命运归宿，抢了个大早，但不代表果壳能成为最后的赢家，理想与现实总是存在着巨大的差距。

如果果壳要践行最大云终端公司的使命的话，一定要在产品性价比和产品设计上上有重大突破，iPad 是最典型的样板教材。冰冻三尺非一日之寒，iPad 的市场绝对竞争优势也是经历了长久的能量积蓄，包括 iPhone 带来的晕圈效应，成熟的操作系统和完整的应用生态链，整整两年的饥饿造势（价值数十亿的互联网免费传播），独家最低零配件供应价格（发售前百万级订单量）等等，499 美金的售价让 PC 产业完全无招架之力，因为对于后入者来说它低于成本价。

那么 GEAK Watch 的问题在哪里？

如果预期销售数据能够形成达到现象级，那么就还有试水调价的空间。（iPhone一代发布两个月后大幅下调 200 美金），作为果壳以及业界第一款重量级云终端产品，产业链条显然还不成熟，也不受果壳所控制。1999 元的定价还有较大下探空间，这也给了山寨厂商发力的机会和空间。

其次，消费者习惯和品位的培育及引导。智能终端的兴起让手表逐渐成为一个夕阳产业。时尚圈对品位的一再诠释以及商务人士的习惯让一部分男性用户继续忠诚于机械手表，而女性手表市场则是一落千丈。重新唤醒用户对腕带手表的需求，需要整个产业的努力，以及对人性的更深入理解，仅仅智能二字还远远不够。

每一种功能都有对应的软体，如果要做到互动性的专业化，需要有力的软硬件开发能力及服务平台，大而全的感应器组件意味着要跟专业化公司进行竞争。如果想省心省力的话，可以类似 SONY SmartWatch 开放开发平台，但前提是要硬件规模上量，才有产业号召力

什么是贴近人性的设计，我们可以从宠物身上获得灵感（宠物原则）：

• 至简原则：体验至简，软件鲜明，硬件透明。看似简单，实则不简单；
• 至美元则：造型至美，体态至精，一见钟情，一旦拥有，别无所求；
• 吸时原则：寂寞如海，相思成灾，是什么吸附了灵魂消逝了时间？有生命才有奇迹。

把 GEAK Watch 和一堆替代品丢给幼儿园或小学生进行试验，答案很容易揭晓。

最后，关于替代品选择，一个企业随时都应思考的命题。消费者是要一款手表还是要一款智能穿戴设备？如果是手表的话，2000 元对于大众消费者来说是一个非常奢侈的价位，接受可能性不高。而如果是智能穿戴设备，替代性产品一箩筐，从几十元到几百元应有尽有，以及传说中的 iPad Nano，客户选择余地很大。而最大的竞争者其实就是手机本身。

一款高规格产品可以证明公司的技术实力，以及业界的地位。但那只是表象。抢占了功能制高点不等于抢占了市场，Apple Newton 的失败又是一个典型。期望越高，失望往往越大，因为不懂站在市场和客户角度进行平衡。

再说说果壳手机

目前手机销售有几种主流渠道：运营商、代理商、自营店、电商平台。代理商逐渐没落，已不适合今天市场需要；运营商出货量大，但议价能力高，需要较强成本控制和规模生产能力；自营店对于新进入者来说门槛非常高；电商平台是现阶段互联网公司较为理想的销售渠道。

小米的成功让很多互联网公司看到了希望。小米攫取了安卓的成果，并在某种程度上绑架了应用，使得用户资源进一步向 MIUI 聚集，这是其他公司所不具备的软实力。我们看到了超级战舰的发布、Bambook S1 的推出，但是至今没有看到官方的销售数据，这多少说明了一些问题。

此外，对于一个从未涉足手机生产的互联网公司来说，产品品质如何保障？小米在手机推出初期，发售了 600 台工程样机，乐视超级电视推出了 200 台工程样机，果壳是否有样机反馈计划？如果仅靠内部秘密测试，要达到六西格玛的产品质量标准，基本是很难实现的。

对于互联网来说，产品负面消息比看家卖点传播要快得多，传统渠道 5% 的返修率不会对企业造成太大影响，但对电商平台可能造成致命打击。这是因为，用户是否“敢买敢用”，是一定要有一个参照标准的，小米手机用户在购买之前已经或多或少体验过 MIUI 系统，得到了积极的评价。超级战舰、Bambook S1、GEAK Eye 等手机则缺乏这种体验机会，在没有解决“好用”这一切身感知外，用户如何会“敢用”？ 苹果 iPhone 同样发布了响亮的口号，但是他还把更强大的后盾——全球首创的体验店模式。

智能手机是一个“人傻钱多”的产业，攀比和表现心态造就了今天旗舰智能手机一个又一个奇迹，同时也成为手机厂商的核心利润来源。但抢占这座金矿绝不是一天就能见效的，罗永浩至今还没有发布手机，他的沉稳必有他的思考。

GEAK 如何走向大众？

最后，回到产品的称谓。给产品起一个合适的名字，是企业需要考虑的重要问题，但是很多企业依然有所忽略。我们先看一则笑话：

老农刚进城就见广告牌上写着：小辣椒只需 699！老农惊，以为自己看错了。继续前进，又看见一个广告牌：小米，1999！老农心想，是骗子？继续前进，突然又看见一个牌子，写着：苹果，优惠价 4999！老农急忙掏出电话打给儿子：儿子，快回来种地吧，我们要发了！

小米、辣椒、苹果，生活中的食品，家喻户晓，非常容易传播，无论男女老少、工农商学兵。GEAK 是一个很容易让“创新者”和“早期采用者”所接受及理解的概念，但对于“早期大众”及“后期大众”这类草根用户来说存在一定障碍，而这部分群体恰恰是企业走上正轨的关键所在。

起一个通俗易懂的名字对于企业来说重要性不亚于一款重量级产品的研发，因为它能省下一笔不菲的营销成本，付出的努力只是你将一个合适且理想的名字在大众心中重新定位即可。阿里巴巴的取名与其目标客户定位是较为吻合的。GEAK 的命名更多体现的是工程师文化，企业浓厚的工程师文化带来的最大问题就是失去对市场的感知和对人性的理解，这种慢性病不及时防治会带来难以想象的后果。

爱之深责之切，写出这篇文章有些心痛，果壳成功的迈出了第一步，更多的是希望继续小步快跑，携国产创新引领世界。

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作为号称“离钱最近”的领域之一，旅游酒店类产品早已是一片红海。从传统的 OTA 巨头，到基于 UGC 的点评类垂直网站，加上近几年兴起的移动端 App，终端用户的剩余价值在各方围剿之下所剩无几。

诸多旅游酒店类产品的用户在消费完成后往往会在网站上写下自己的感受，也就是我们常说的“点评”。日积月累之下，这些点评数据汇成一座座富含价值的金矿。但如何从顽石之中提炼出金子，却是各家头疼的问题。现在比较常见的形式就是酒店口碑排行榜、星级之类的直观展现，而这些大多仍是为了呈现给普通用户，帮助其做出消费决定。

点评数据价值的再挖掘

慧评网是一家通过分析旅游酒店类网站的点评数据进行分析，为酒店提供提升方案的网站。也就是说，慧评网的目标客户群体是 to B 的酒店或机构，避开了竞争激烈的 to C 市场。按照慧评网 CEO 林小俊的说法，目前 B 端市场有足够大的产业价值去挖掘，并没有必要分散精力再去加入 C 端市场的混战。

慧评网从 2011 年就开始了前期市场调研，直到去年 8 月才正式上线，但目前的盈利状况已经能够维持日常运营。慧评网的点评数据主要来自三家 OTA —— 携程网、艺龙网、同程网；三家 UGC 网站 —— 到到网、驴评网、大众点评网；以及酒店搜索引擎去哪儿网。从传统意义上来说，用户所撰写的点评是用来反应用户消费体验或满意程度的数据，其作用主要表现在两个方面：一是作为对酒店的客观描述来吸引新客户，如排行、星级；二是帮助酒店提升自身的服务品质，酒店可以根据用户点评中提出的不足之处进行服务改进。而在林小俊看来，用户的点评数据能够提供给酒店的价值可以划分为递进的三个层面：

1. 舆情监督和口碑维护：酒店可以针对负面信息进行危机公关，即时反馈客户的意见和建议，从而第一时间关注和维护客户关系；

2. 管理和服务提升：点评中包含用户对酒店的直接感观，如果能将其中的重点信息提取出来，能够帮助酒店提升自身的管理和服务水平；

3. 营销和推广：用户对酒店的正面点评实际上就是酒店的卖点，在酒店进行营销推广活动的时候能够作为有力的佐证。

从数据到观点

为了实现上述价值，慧评网的工作内容分为两块：

• 数据采集：实时和全面地收集用户的点评数据，即时掌握数据动向；

• 语义分析：通过分词技术、语义分析的方式，把文本形态下的点评转化为一个个可供参考的观点，即将零散的数据进行结构化编排。

从点评数据中提炼出用户的“观点”是慧评网的产品特色所在，故而林小俊也把慧评网称为“用户观点的分析引擎”。目前慧评网的数据库中共有 1700 多万条点评，但是其中的观点却达到 8600 多万条。通过对这些观点的分类整合，能够提供给酒店个性化的信息服务，比如对卫生、睡眠、餐饮等某一方面的看法（这与下图中淘宝评价中的功能相似）。

另一方面，慧评网的数据反映的是顾客的满意度，当它与日常经营数据相结合，可以得出客户价值与价格的关系，帮助酒店确定更合理的价格体系；而与收益管理数据相结合的时候，能够帮助酒店做好人力资源和客户管理。

慧评网的模式无疑是利用大数据进行价值提炼的一个范例，林小俊也坦言慧评网的目标就是要做一家大数据公司。但面向 B 端市场意味着无法从用户那里直接获得点评数据，而未来各大 OTA 和 UGC 网站亦有可能利用自身面向用户收集的大量数据来挖掘价值。对于对于能否从这些网站持续地获取数据，林小俊并不担心，他认为现有旅游酒店类网站有两大壁垒使其不得不保持开放状态：一是公正性，不能既当运动员又当裁判；二是主营模式，同时关注 B 端和 C 端不是一个具有性价比的模式。

打造自身口碑

目前从国内来看，慧评网的模式所处的还是一块相对空白的区域，当然前提是老牌 OTA 和 UGC 尚未在此间发力。但是国外的诸多先行者如 ReviewPro、TrustYou、Revinate 等，不仅获得了风投青睐，而且在品牌包装、市场推广方面更加成熟。虽然慧评网对中文语义有更深的理解，但是在品牌和市场方面相比这些网站仍有不小的差距。作为一家帮助酒店进行口碑维护和营销推广的公司，做好自己的口碑和市场同样重要。

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说来惭愧，疯狂猜图这个游戏已经火了很久，但作为一个靠敏锐洞察力吃饭的产品经理竟然最近才来试玩这个游戏，脑海里也随之产生了一些小想法，拿出来和大家分享一下，欢迎吐槽。

微创新

微创新，这是我蹦入我脑海的第一个词语。相信大家对不久前“你画我猜” 1.8 亿美元的收购神话还记忆犹新。它的游戏规则很简单：给出一个词语，一个人来画，几个人来猜。但这个游戏在发展途中遇到了一个很致命的问题：大家的画画功底实在不怎么样，画个西瓜都会被人认为是篮球，更不用说再复杂一些东西了。而疯狂猜图在这里只是做了一个小小的微创新：画画的部分不由用户来完成，用户只要负责猜就可以了。而你画我猜中线上互动的部分则由线上转移到线下，通过微信分享的方式把每一次分享都变成一次互动游戏过程。

一个游戏规则微创新 + 互动过程微创新 = 另一次神话

微创新这个词拿出来在这里讲可以说是陈词滥调了，但可以想象这个产品从想法到实现的过程一定充满坎坷，但成功的原因也许就是一次小小的微创新，所以在这里再次呼吁广大的产品经理同仁们，不要让现实的困难和残酷打垮我们做梦的能力，也许下一个“疯狂猜图”就是出自于你。

嗑瓜子原理

嗑瓜子原理，这个是蹦到我脑海里的第二个词语。我一直认为一款手机游戏一定要无限符合这个原理才会有火的可能。而什么是嗑瓜子原理呢：

1. 无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；

2. 一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗….. 停不下来；

3. 在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

4. 大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止；

理论很写实，转化到产品层面，实际就是这么几点：

• 门槛一定要非常低，规则一定要非常简单，入门一定要非常容易；

• 能够让人可以不断重复同一件事，这件事要足够简单，步骤要足够少；

• 每个阶段（游戏中就是关卡）的时间要足够短，区隔要足够明显，奖励要足够直接，心理成就感至关重要；

满足以上三点后，在大部分情况我们就会变成一个小白。掌控一个小白相信不是一件困难的事情，记得不要让小白又变聪明起来。

疯狂猜图以及之前的爆火游戏大部分都会满足这个定律（想一想前段时间新闻里说的玩找你妹玩到眼瞎的同志）。我们这里仅用疯狂猜图来做案例分析：

1. 门槛很低，每一个看到游戏主画面的人就会立刻明白该怎么玩；单机就可以进行；游戏免费；规则很简单；

2. 每一次闯关后提示打败了多少用户、猜中的满足感、获得的金币、每次游戏都不会很难（网上疯传的答案有效降低了难度，我一直怀疑这是运营团队自己贴上去的）；

3. 一次游戏不会超过 1 分钟，步骤简单、敲几个字而已，奖励很直接，还能获得一个新知识。

OK，循环上面的东西几次，我们就变成了一个小白，会不停的重复直到这个游戏通关（每次按下一题 Button 隐约有种很爽的感觉）。

你的游戏是否会符合这个原理？从产品来说这里面有个点很重要，如何实现两次游戏之间的平滑过度？如何让用户在无意识状态下进入一个新的游戏过程？就好像嗑瓜子一样，拿起一个瓜子根本不需要思考。假设你把下一关的 Button 放到左上角，相信拇指一定会表示压力很大。

分享 = 互动游戏

接下来说说分享的事情。在网上看到很多人都在夸奖这个游戏的分享做的怎么怎么棒，运营怎么怎么牛，刷新了国内新出 App 增长速度。数据说明一切，确实很棒，但我还是想来随便吐槽一下，把这个事情展开来聊一下。

疯狂猜图只允许你将相关的内容分享到微信当中，但却没有分享到微博中的选项。一个很有意思的设计，有特意和朋友讨论一下这个问题，甚至在想这个会不会成为趋势？

微信是强关系，微博是弱关系。当我们在这两个平台抛出同一个信息时，在微博会有更多的人能看到，赌的是几率；在微信中会有更高质量的人看到，赌的是情感。如果根据关系来区分，显然两者孰强孰弱很难说。

我们暂且放一下这个问题，先来看一下分享的内容。疯狂猜图目前的设定是不管你在游戏当中遇到了难题，还是你过关了希望分享一下；不管你是要分享给某一个朋友还是要分享到朋友圈都是使用同一个内容：一个没有答案的主游戏画面，再配合微信中需要输入的几句话，一次分享的流程便完成了。

疯狂猜图有一个特点：只要看着主画面甚至不需要操作你就可以进行游戏，那么设计者在这里希望传达的信息就是：来和我一起玩这个游戏吧。也就是说你的每一次分享实际上都是在说一句话：“和我一起来玩这个游戏吧。”这个分享的形式配合分享的内容使原本的单机游戏变成了一个线上互动游戏。

我们在返回来说分享渠道的问题。设计者对分享的设计目的是邀请大家来一起游戏，形成一次病毒传播。那么假设这个东西分享到微博上会怎么样？这个事情的乐趣性会大减，因为微博是一个跨越 PC 端和移动端的平台，如果在 PC 端进行这个游戏一定很快便会无聊透顶。这个游戏是一个典型的仅适合在移动端利用碎片时间来进行的游戏。

当然一个选择的设计也符合乔大神说的别给用户两个按键的原则。分享到微信上显然是一个比分享到微博上更明智的决定。

也有朋友告诉我疯狂猜图原本的定位就是微信游戏，疯狂猜图与微信的配合也给了我们一个很好的中国式移动游戏社区化的示范。我们该怎么玩微信其实有很多的想象空间。

小吐槽

“你已击败 0.19% 的玩家”。这是你每一次过关后给你的提示，意在强调这不只是一个单机游戏。可疯狂猜图的团队却开了一个小小的玩笑，这个数字和别的用户没有关系，因为在 99% 的情况下只要你通过一个关卡，这个数字就仅仅是增长 0.19% 而已。而剩下的 1% 的情况则是随机增长 0.18%。有兴趣的朋友可以试试哦~

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6月18日，电商忙着大战的时候百度杀毒正式版上线，搜索引擎百度正式进入国内杀毒市场。

今年4月18日，百度杀毒软件在国内开始公测。经过三个版本的更新，于6月18日发布正式版，值得一提的是，百度在产品详情页特别指出百度杀毒是国内杀毒行业首个承诺“不骚扰用户、不胁迫用户、不偷窥用户隐私”的杀毒产品。

百度杀毒路

2013 年2月，百度杀毒就已经低调推出英语版本，且仅面向泰国市场推出，之后4月上线了中文测试版，由卡巴斯基提供反病毒引擎。除了杀毒之外，百度旗下还有系统优化产品 Baidu PC Faster。

2012年上半年，百度低调收购了国内千云网络安全公司旗下产品“超级巡警杀毒”。超级巡警是一款杀毒软件，可以查杀各种木马、流氓软件和其他恶意代码等。

2012年12月，德国安全软件开发商 Avira 宣布授权百度公司 PC Faster 产品绑定 Avira 反病毒软件。

Baidu PC Faster 是一款类似于360安全卫士、QQ电脑管家、金山卫士之类的系统免费优化软件，于2012年7月登陆泰国市场，10月推出 2.0版后Baidu PC Faster 全面支持泰语。据泰国本地最大下载站 Thaiware 的报告显示，Baidu PC Faster 在泰国推出半年时间内即取得了 30% 以上的市场份额，稳居同类软件市场占有率第一，下载次数累计超过800万。Baidu PC Faster 在泰国也小有名气，当地电脑城随处可见其广告，PC Faster 也曾一度受到本土IT业界人员的热捧。百度为了应对迅速增长的用户量，在泰国当地举办了多次市场运营活动和用户见面会，并提供了本地泰语技术支持。

当然，再往前翻一翻，百度2008年的时候还跟金山合作推出过一个百度安全中心，当时的产品介绍如下：

• 百度安全中心是一款致力于保护网民信息安全的软件产品，由百度与金山合作，专门针对互联网的安全需求量身打造。

• 百度安全中心提供了丰富的功能，包括:清理恶意软件及插件、清理历史痕迹、浏览器修复、启动项管理、系统漏洞修复、网页防挂马、U盘病毒免疫等，最值得惊喜的，是在线查毒和 杀毒，都将成为免费的午餐。 独有的"系统安全检测"，超贴心设计，通过检测可以快速发现并修复爱机存在的安全问题，更直观、更快速、更有效!

百度安全中心以类似于 Vista 打分的方式来为系统进行安全评级，以此来提醒用户进行查杀病毒以及补丁升级等操作，除了软件客户端之外，百度安全中心还提供了IE版，客户端内的所有功能在 IE 版中同样可以实现。笔者在08年时候还用过这项服务，后来不知道什么原因转向 ESET NOD32 之后就再没用过百度安全中心，2009 年百度关闭了这项服务，具体关闭日期不详。

赶晚集的百度杀毒

除了360杀毒之外，市场上存在几十款杀毒软件，且绝大多数免费，百度在这个时候才进入，并不会对市场格局带来什么影响。

百度杀毒并不是百度在安全领域的第一次尝试，在 2008 年推出百度安全中心的时候，百度安全中心走的就是杀毒免费的路线，如果坚持免费杀毒的路线并将产品继续下去，那今天估计也没有360杀毒什么事儿了，只是不知何故并没有做起来，而是不明不白的就关闭了，到了 2013 年再重新杀进免费杀毒行业，已经不是当年的市场环境了，360 杀毒的崛起让后来者几乎没有任何机会。百度杀毒是起了个大早，赶了个晚集。

当然，对于市场上那么多的杀毒软件，病毒的情况显然不够乐观，质量不高不说，连数量都跟不上杀毒软件的需求。再有就是免费杀毒一出，当年那些自己制造病毒再宣布首先独家查杀的玩家早已经玩不下去了吧。

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编辑注记：微信的公共帐号“身边景点”对旅游会起到什么作用？这篇文章表达一位观察家对这一问题的思考。“身边景点”真的会像作者说的这样强大吗？

背景：2013 年 2 月 2 日，国务院向各省市下发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020 年）》通知，推动带薪休假制度，提出了对发展休闲旅游服务的重视。2012 年，我们已经形成了近 30 亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一。而与此形成鲜明对比的则是落后的景区信息化建设！大多数景区没有网站，有的也是形同虚设，变成了政务网常年不更新，对旅客的留言往往要等到第二天甚至更久回复，不能即问即答或迅速回复。不少景区虽然设置了触摸屏方便游客查询信息服务，却因为不实用而鲜有人问津。

一方面是广阔的市场和用户强烈的需求，另一方面却是落后的服务。这中间蕴藏着无数的商机！随着移动互联网迅速普及，旅游也迎来了许多新的解决方案。同样，腾讯最近基于景区的公众账号研发了“身边景点”功能，似乎就是对景区旅游业目标市场的一次试水。在景区入口处放上二维码，游客用微信扫一扫后，就可以通过景区账号自定义菜单“身边景点”获得景区的介绍、找餐厅、酒店、厕所等，转动手机，你甚至可以看到各个方向的设施！

虽然目前看上去功能还略显简单，但是这背后孕育着广阔的想象空间！我们敞开怀抱畅想一番，看看未来可能为游客和景区带来哪些方便！

游客

• 景区介绍&购买门票：通过文字、图片、语音甚至视频等各种多媒体方式获取景点的介绍资讯，根据用户所在方位的不断变化，展现不同的景点。并展示其他游客对同一景点的评价，相关景点和游客所在位置的距离、以及当时当地的天气情况等，方便游客根据自己的时间、预算等实际情况参考决定旅游线路。也可以通过微信的支付渠道购买门票，不用排队，大大节约时间成本。

• 身边地图：出门旅游在外，吃喝拉撒睡，样样需要考虑周全。附近哪里的餐厅最好吃？周围有环境安静点的酒店吗？内急了急需方便最近的厕所在哪里？电瓶车没电了附近有充电站没有？景区太大饶了一圈找不到出口了怎么办？最近的公交车站点在哪里？这些都可以通过身边地图来解决。虽然一些需求也可以通过百度地图等地图类应用解决。可是地图的信息可能久未更新。我曾经就在上海用某地图应用找咖啡馆，结果饶了大半圈发现所到之处并非咖啡馆，一问边上的大伯才知道这家咖啡馆两年前就已经拆除了。用微信的方式让景区自己来维护自己的公众账号和地图等信息，可以最大程度保障地图的更新。

• 事故求助：当游客在进去内迷路或者遇到突发事故时，可以通过微信和景区管理人员及时取得联系，获得帮助！这种方式有时候比110这种信息更及时可靠，毕竟管理人员离游客地理位置上更接近，而且也更熟悉景区情况。

• 意见反馈&景区点评：很多时候，景区的反馈电话或者纸质的意见簿、留言板形同虚设。一则游客可能需要的时候已经不记得电话号码或者找网站登录留言太麻烦，二则景区也没有真正重视（这和目前中国景区人数较多，服务意识不强管理比较粗放有很大关系）！通常情况游客也不会有很多意见，当遇到一些非常不满意的情况游客在一定程度上缺乏反馈的通道。通过微信公众号或客服等形式，可以比较方便让游客反馈意见。当然，这还可以和打分点评结合起来。比如我去黄山玩感觉门票太贵，服务质量又一般，迷路了给他们发微信信息又完全没有反应，果断差评！把旅游景点也按照大众点评的模式去做，差评多了门票收入就降低，应该可以在很大程度上增强他们的服务意识吧。

景区

• 节省成本：相比之前耗资颇费的采购成本，用微信的方式成本相对要低得多！后期维护成本也较小，景区更新了新的景点后只需要更新若干照片、配以录音、文字介绍等，而不需要重新部署网站。

• 控制流量：通过用户扫描二维码的时间、地点，门票销售情况等，可以掌握人流的高峰时段、地点，购票数量达到限量即停止售票，有效地控制游客数量，保护景区的生态环境，促进景区的可持续发展。当景点附近发生突发事故（如山体塌方）时，景区就可以根据客流量合理调配安排相应数量的观光车、工作人员、餐食等，避免资源的浪费和管理的盲目性。

• 解疑答惑：通过解答游客的问题，对于游客有较多的问题可以整理 FAQ 自动解答，对于其他问题建议可以根据游客提及的数量酌情考虑，改善服务质量。

• 推荐路线：根据客流量、以及之前游客评价较高的路线天气状况，给入口处的游客推荐几条旅游路线，并根据以往游客的经历给出相应建议。（比如最近几天下雨较多 A 路线的 B 景点周围曾有过多位游客滑到，提醒游玩这条路线的游客注意）。

• 游客互动：现在很多景点，和游客唯一的互动就是入口处卖票，卖完门票后钞票到手就几乎没有互动。无论游客玩得是否开心似乎都和景区无关（最主要的还是中国人多不愁没有门票收入）。其实景区完全可以很游客进行更多有趣的互动：当游客在入口扫描二维码时告知“你是今天第 XXX 位游客”给予他独一无二的感觉（现在的年轻人伴随着全球化和互联网浪潮成长，对互联网非常熟悉，也是未来社会的主流和消费市场的主导者）。对于某些特殊的游客比如景区开业来的第 100 万位游客可以给予一定的奖励。当游客扫描某个景点二维码时，可以提供电子印章、或者点亮相关图标。（这些数据以后可以用于展示看到用户的足迹）

一机在手，旅游不愁的时代即将到来，你准备好了吗？

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还记得十年前，国内就开始宣称应用“3G”技术，然而直到 09 年 3G 真正上市后，人们才逐渐接触到这种通信方式，这段时间，不知拖垮了多少幻想直接应用 3G 技术的企业（做 GPRS 的人，活了下来）。

近年来，随着 3G 通信的不断发展，服务质量的上升和成本的下降，让人们看到了它未来的良好前景。有人激动地认为 3G 才是未来，而仅仅是将有线网络转换为局域无线网络信号的 WiFi，应用前景将受到局限，甚至成为历史的尘埃。

嗯，这种想法，让我能切身地重温到 03 年 3G 热时的感受。我在想，这个现在会覆盖到家家户户、很多公共场合的东西，怎么可能没有可以挖掘的创新，又怎么会轻易被替代呢？

WiFi 蕴含的机会

事实胜于雄辩，既然我说 WiFi 难以替代，那么最好用一些存在的事例来说明问题。WiFi 到底产生了一些什么样的机会呢？

机会 1：硬件

在智能设备普及的今天，无线路由器几乎成了家家户户的必备家电。然而这个闪着复杂小灯的盒子，设置起来是如此的困难，以至于让一些有志青年以此为业填饱了肚子，甚至成就了一些技术宅男追到了女神。毫无疑问，对于 WiFi 的刚需，让本就该像“开关”般简单的无线路由器，成为了最直接的赚钱机会。（参考：需重新定义的路由器：追求“开关”般的体验）

事实上，极客公园前几天的这篇文章中，已经举了不少新一代无线路由的例子，迅雷路由、极路由、JooMe 和 360 安全路由器，从不同的方面看到WiFi 需求带来的商机，成为 WiFi 的硬件机会的不错案例。

机会 2：移动广告

在很多公共场所，三大运营商提供的 WiFi 服务“CMCC”、“ChinaUnicom”和“ChinaNet”（敢说你没尝试连接过？）都会被我们的智能设备检索到，然而很不幸，世上没有白吃的午餐，这些服务都是收费的。而且，即使愿意付费，我们也几乎不知道该如何开通这些服务。

用户不会使用，自然有人帮忙。在推广成本不断攀升，享受运营商们提供的 WiFi 服务的成本，毫无疑问远远低于投放广告带来的高额收益。于是一种有趣的商业模式产生了：用户可以免费使用运营商提供的 WiFi 服务，只需要通过点击广告/下载广告应用以获取积分即可。看上去类似“积分墙”广告。（在我之前的一篇文章（胆敢向用户收费）中，已经简单解释了用户享受免费服务所需要付出的成本问题。）

市场上已有不少采用类似模式的应用出现，包括畅无线、WiFi 伴侣、WiFiin、WiFi 免费通、WiFi 大师等，其中 WiFi 伴侣最近还拿到了 400 万的融资。

机会 3：O2O

在互联网被巨头们分割得差不多的年头，大家的战略方向都开始转向传统行业。近两年来随着团购、优惠券对行业的教育，传统行业采用互联网思路进行经营管理已经不是什么新鲜事了。

于是，有人直接把 Google Analytics 的思路延续下来，利用现有 WiFi 网络，实现了针对线下商店客流的监测和分析，帮助商家进行决策。这样的服务，国外的 Euclid 已经获得了1730万美元的B轮融资，国内的芝麻科技，也推出了类似的“知 Mofi ”服务。（BTW，虽然对于线下客流分析的需求，我个人持保留态度，但无疑 WiFi 结合 O2O 是一个能产生丰富想象的方向）

更多的想象力

说到这里，WiFi 的应用场景是不是已经显得不那么狭窄了呢？可以想见，除了家用，除了以上的例子，WiFi 必然还有更多的可以展望的方向。

• 仅仅将它们结合：最简单的方案，就是将上面已经出现的方案有机结合，很有可能可以产生有趣想法。例如，将硬件思路与广告结合，那么可以做成基于硬件的流量分享和平台，JooMe 实际上已经做出了一定的尝试；将硬件思路与 O2O 结合，又可以更精准地进行客流分析和信息推送；将广告思路和 O2O 结合，区域广告、商场折扣促销等模式都是可以探索的方向……想象一下，借助硬件的革新，提供廉价网络覆盖等服务，普适计算的概念或许能够加速在更多场合得以应用。其中蕴含的商业模式也非常丰富。

• 新的想象？除了以上，WiFi 还有没有可供发掘的点呢？当然，需求存在，应用场景存在，机会就必然存在。或许 WiFi 将最终被取代，但是源于需求的机会，却生生不息。

只要我们，有一双善于发现的眼睛。

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Facebook 活跃广告客户已达100万

来自新浪科技：

• 北京时间6月19日早间消息，Facebook 周二宣布，该网站活跃广告客户已达到100万。
• Facebook 小型企业主管丹•利维 表示：“Facebook 大部分广告客户都是小型企业。来自全球各地的小型企业给我们的反馈都是一致的，希望‘广告产品更简洁’。”或许是出于此原因，Facebook 宣布将其广告产品数量减半，专注于提升广告客户的体验。
• Facebook COO 雪莉•桑德伯格（Sheryl Sandberg）曾在上月宣布，有1600万个小型企业都是Facebook“专页”产品的活跃用户。利维今天还表示，这些广告客户此前都是 Facebook 用户，之后才在 Facebook 上为自己的企业创建专页，希望日后这类用户能成为 Facebook 的付费广告用户。

iPad 知名应用 Paper 开发商获 1500 万美元融资

来自网易科技：

• 6月19日消息，据国外媒体报道，iPad 知名应用 Paper 的开发商 FiftyThree，日前宣布已完成A轮1500万美元融资。该轮融资由 Andreessen Horowitz 基金合伙人克里斯·迪克森（Chris Dixon）领投，其它参与投资者还包括 High Line 风险投资基金合伙人沙娜·菲舍尔（Shana Fisher）、Thrive 资本创始人约什·库什纳（Josh Kushner）、天使投资人罗恩·康威（Ron Conway），以及 Twitter 创始人杰克·多西（Jack Dorsey）。
• FiftyThree 由多位前微软工程师和设计师共同创立。旗下知名作品为 iPad 平台上的绘图应用 Paper。该应用为免费下载，但可通过“应用内支付”功能购买更多的绘图工具以增加效果。

谷歌更新桌面版搜索结果页面

来自新浪科技：

• 北京时间6月19日凌晨消息，谷歌周二对其桌面版搜索结果页面进行了更新，能以互动式“旋转木马”的形式显示用户周边的餐厅、酒吧及其他本地场所。
• 举例来说，用户可输入查询关键词“意大利餐厅”，然后谷歌将在搜索结果页面中显示用户周边本地企业的水平网格图，点击图片或搜索结果中的名称即可显示更多细节，如地址、相关照片和总评分等。谷歌在Google+上发布帖子称：“你还可放大地图，将搜索范围限制在特定区域中的场所。”
• 谷歌最新推出的这项功能目前仅提供英文版，面向美国用户开放。自去年12月以来，iPad及其他平板电脑用户已可使用这种“旋转木马”功能，但用于桌面版搜索结果页面还是第一次。与平板电脑用户相比，桌面用户的人数要多得多。

华为推出全球最薄手机P6：瞄准三星Galaxy S4

来自新浪科技：

• 伦敦时间6月18日下午14时（北京时间18日晚间21时），华为在伦敦发布其旗舰智能手机 Ascend P6，据悉，这是华为今年最重要的自由品牌智能手机，旨在拉近与苹果、三星等国际手机巨头的距离，华为希望这款手机成为三星S4的主要竞争对手，零售价为449欧元。

• 这款手机将配备4.7英高清显示屏，800万像素后置以及500万像素前置摄像头，采用1.5GHz四核CPU与2GB RAM运行内存；华为称P6是全球首台真正全金属机身的智能手机，同时是全球最薄的智能手机；另外，从架构设计到用户体验，将达到华为手机最高点。

土豆豪赌UGC:推播客分成计划助力自制内容商业化

来自网易科技：

• 上月优酷土豆集团董事长兼 CEO 古永锵刚刚释放欲复宠 UGC（用户创造内容）的信号，近日土豆就开始付诸于行动，推出“播客分成计划”以期刺激原创作者积极性，截至目前某播客单月收入就已达8万元，在业界看来，土豆此举掀起了网络视频行业自制内容暗战。
• 在抢夺专业版权内容的同时，土豆网对其发家业务UGC内容也并未放弃。在不久前召开的2013土豆映像节上，土豆网正式推出“播客分成计划”，将视频作品部分广告收入分享给原创作者，为优质视频创作者提供更多资金和资源的支持，土豆网承诺，一旦原创播客加入“播客分成计划”资格获准，该账号下所有原创历史视频从获准开始，均将允许依照视频广告投放量参与广告收入分成。

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6月18日，奇虎360推出便捷路由器产品“360随身WiFi”——只要将其插到任何一台可以上网的电脑上，不用设置，手机、Pad 等移动智能设备就能上网，这款产品已经在360官网开售，售价 19.9 元。

产品从具备功能到易用性

“360随身WiFi ”的本质是一款 USB 接口的无线网卡，插在一台已经联网的电脑上，把台式机或笔记本电脑的网络发射为 WiFi 热点，分享给移动智能设备使用。

从产品本身来说，主要功能就是将有线网络转化为无线网络，对于一个电脑达人来说，实现这样的方式有很多种，并不一定需要一个外接设备，Windows 系统下带无线网卡的笔记本电脑可以借助软件实现这一功能，将有线转化为无线，Mac 系统可以通过简单设置就可以将有线网络分享为 WiFi，对于一些极客来说，多加一个设备显然是多此一举的做法。

不过，重点问题在于：一个产品有这个功能到这个功能好用是有一段距离的。Mac 在这个功能上的处理就好得多，简单设置就可以用，但是对于Windows 来说，在笔记本上将有线分享为无线是一个相当繁琐复杂的过程，事实上很多时候还不一定完全能用，因为不知道哪个驱动就不正常工作了。

而“360随身WiFi”的使用相比于系统设置来说，已经简单到不需要任何技术含量，对于任何用户都没有技术门槛，易用性很强。

“360随身WiFi ”：硬件为媒

360 做硬件也不是第一次，从之前的360特供机开始尝试，到现在推出的“360随身WiFi ”，似乎对于硬件一直不死心，但抛开互联网公司做硬件的大环境，“360随身WiFi ”对产品本身的定位并不在硬件，甚至对于“360随身WiFi ”这款产品的核心价值也不在硬件，极客公园认为：“360随身WiFi ”只是一款介质，将用户和手机助手绑定，作为巩固和拓展360手机助手系列产品的用户成本。对于目前的成本控制来说，硬件做这件事情已经很划算。

当PC端的“360随身WiFi ”客户端设定好后，会弹出一个对话框推荐手机安装360手机助手，并提供将下载地址通过短信发送到手机，同时也显示二维码网址。这，是一个渠道。

移动互联网的大热让渠道变得尤为可贵，极客公园在《移动互联网入口论之应用市场和手机助手》里曾经写过：无论是 iOS 和 Android，应用商店和手机助手虽然所做的事情不尽相同，但目的都很明确：在不同的层面掌控应用的分发渠道，说到底，是 App 的渠道之战。

而手机助手作为一款同质化严重可替代性很强的产品，如何发展用户并将其留住，这是一个很严峻的问题，而手机助手本身也是一款产品。如果你觉得20块钱卖一个硬件目的只是为了让用户使用360手机助手对于360来说略微不妥的话，当你知道对于某些产品的单次安装激活成本已经能到10块一个，刷榜越来越流行的时候，就觉得通过卖硬件来绑定软件的方式已经很划算并值得投入，事实上，360本身也没做什么，但用户多了一个用360手机助手的理由而已。

从这个层面来说，“360随身WiFi ”只是一款媒介，将用户和360手机助手系列产品绑定的媒介。

对于这款产品的使用场景，我想对于 WiFi 没有那么普及，覆盖没有那么广的地方，很多家庭接入了 ADSL 有线网容易，但手机和平板享受无线网就比较难了，从需求的角度来说，这是一款值得使用的产品。

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QPOS 是钱方和支付通共同为微小商户支付交易设计的外接刷卡设备，商户只需将智能手机或平板电脑与他们提供的刷卡器相连，就能将其变成一台移动 POS 机，随时随地提供刷卡服务。从发行之初，钱方的 QPOS 刷卡器就走了一条和拉卡拉等类 Square 产品一条不同的道路——只做微小型商户。

QPOS 的造型与优雅相去甚远，手掌大小的外界键盘，黑色塑料构建的机身，看起来更像是商店里的计算器。然而在这个看似传统的外表下却始终以 Square 为目标，一步步变革，一年后 2.0 版本加入了蓝牙模块，按键重新规划，外配 3.5mm 音频接口数据线，蓝牙待机一分钟后休眠，10m 有效连接范围，正常使用可以连续刷 500 交易，一小时充电可正常使用一周。

新特性

IC卡槽

二代同样预留了 IC 卡槽，IC 芯片卡的加密更加严格，我国正使用的银行卡多为磁条卡，在安全上存在天生的“缺陷”，不需要高技术门槛就可以获取卡片磁条信息。国家将逐步推行用磁条卡向 IC 卡的升级，中国人民银行更是在工作意见中指出，自 2015 年 1 月 1 日起，在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡应为金融 IC 卡。香港和欧洲已普及 IC 芯片卡，虽然美国没有成为典范，但其网上购物发达而且保障措施高。

加密

1.0 使用的是纯 POS 的 3DES 的加密技术，2.0 在算法改进后，无需更换密钥每次加密都会更换算法。此外 POS2.0 通过了 PBOC 2.0 和 EMV Leve 2 两项业内标准。 2.0 钱方的联合创始人李英豪近几日看到一个手机支付插件，竟然是明文加密，觉得手机只在软件上加密依旧不够，难以避免被过程监控。

其他设备

QPOS 还使用了一套电子签名系统，除了在手机上手写签名外，PC 版本的高级版本配备了汉王手写板用于品牌店的日常运营，对于微小商户则推行大众版本。

网上申请

填入基本信息后就可以递交申请，对于一些个人交易例如兼职和家教，1 到 2 个工作日内就可获得批准，对于一些较大商户通过附属照片和凭证则可以增添交易额度，目前默认值为月限 10 万，当商户做大，一家变成两家后，钱方参照类似信用卡的评分体系增加交易额度。

细节中的改进

QPOS2.0 直接将一代长长的尾巴去掉，换做蓝牙传输（同时支持数据线连接），但其实早在 2011 年钱方开始研发时，第一代 QPOS 在设计初期已经将无线传输作为考量，但在当时对无线的耗电量和安全问题，还没有绝对的把握，于是采取了保守的方法。这个改进使得用户体验大幅度提升，数据线除了影响美观外还使整个设备显得笨拙，在使用过程中难免会因为连线而遇到缠绕和牵扯的问题。QPOS2.0 采取蓝牙 2.0 技术，虽然 4.0 的能耗更低，但众多微小商户的智能手机还未普及蓝牙 4.0 ，于是钱方采取了这个更加接地气的模式。

Square 的轻小设计，赢得了消费者的青睐，但是中国用户还没有形成刷卡消费的习惯，每次刷卡后需要输入密码，于是钱方采取了键盘输入的模式，使用过市场上一些插入式的刷卡器后，感觉按键太小，反而像是为了小巧而做的牵强设计，于是钱方反其道而行之，分离式键盘，大按键。

1.0 版本将功能键排好后正式上线，使用过程中发现「确认」按钮还是太小不方便操作，而「取消」键也的使用频率比想象中要高，此外「删除」键的象形箭头反而让用户产生了疑惑，于是钱方在 2.0 版本重新设计了这三个常用按键，在保持机型大小不变的同时增加了按键的尺寸，并在键盘上添加了凸出的标识符辅助盲人使用。

2.0 改版遵循「小改动，大改善」的原则，机体外型变化不大，延续了上代的刷卡位置，希望在不增加用户学习成本的前提下，在操作上加以改善，例如在显示位置增加了「电量显示」的小交互，通过手机应用直接唤醒刷卡器（此项功能需要连接数据线）等。

1.0 的版本在没有用户基础上设计出来，第二代在一定用户基础上做了优化后研发，2.0 版本的工程机去年 9 月已经研制成，但硬件的改版周期较长，需要花费半年到一年的时间。

拉卡拉已经在楼宇间投放广告，给我们架设了一个美好的未来，插上刷卡器，解决你的个人水电煤和支付宝支付问题。而低下头打开我的「手机支付宝」，水电煤的催帐信息确早已经被推到手机上。

科技产品往往被普通消费者赋予了时尚的光环，在流行「轻、小、薄」的设计概念中，钱方走了一条「不同寻常的路」，而这个看似缺乏新意的造型和被认为缺乏科技感的用户群体，却恰恰抓住了中国现行国情。科技将会改变生活，然而改变生活的产品永远不是那些被捧在掌上的明珠。是电灯、自行车等这类已经融入在平常人生活之中，平淡而又不可或缺的产品真正改变了全社会的生活品质。对于互联网产品来说，高效和便捷是首要指标，QPOS 正是如此。

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在路上听音乐时，我总是习惯在「随机播放」模式下不停的切歌直到切到自己想听的那首歌。不知类似的场景大家有没有"经历"过，是我个人的习惯还是大家也有这样的感觉，所以想写出来顺便通过这个习惯引申出关于推荐的一些感想。

行为：选择「随机播放」总想切歌到「想听的歌」

随机播放

从我的使用习惯来看，「随机播放」多发生在上下班路上或刚忙好稍微放松下的时候，选择「随机播放」意味着想「听歌」这事大过于「听什么歌」，属于行为驱动大过于目标驱动，类似于饿了想吃饭但还没有想好什么饭店，想看场电影但没有决定看什么电影。只是把「听歌」当做一个调剂而不是好好的欣赏音乐。

在这个前提下，如果让用户先去把歌曲选好，建好列表再去开始播放什么的，相必就不那么让人愉悦了吧，只是想随便听听。

想听的歌

在「随机播放」中遇到一首不喜欢的歌怎么办，点击"下一首"的按钮就可以了，如果再不喜欢怎么办，继续下一首。那为什么不去直接选择喜欢听的歌，而是通过这种方式去切换？做了一个图，可以看到：

在选择自己想要听的歌的时候，用户的心理模型大概如图，在这么多歌曲里面去主动寻找想听的歌(蓝点)，如果目标(蓝点)很大，那么很容易就会发现，但是并没有特别强的目标(蓝点)，要想挑选出自己想听的歌，就不那么容易了，很容易选择困难。

而「随机播放」状态下，歌曲的序列是线性的，播放器会主动推送歌曲给你，无需思考下一首是什么，只管当前的歌曲你想不想听，不想听就「切」，再给你换，在被动的「随机播放」中仍掌握着主动权。

在被动中的主动——个性化推荐的产品

我把刚才描述的行为称为「被动中的主动」，被动是在于信息展现内容和顺序非自己编排，而主动则是可以通过一些操作改变被动呈现信息的内容。这种个性化推荐的形式在大家平时使用时已经已经可以发现，这些一定都会也一定会是未来的趋势。

音乐产品的推荐

前面提到的「随机播放」也已经有很好的音乐类产品了，如国外 的Pandora 和国内的豆瓣/虾米电台，用户不考虑有什么歌曲曲库问题，产品会先通过热门或者标签确认你的初步口味，然后通过你主动的对歌曲进行更细的操作，不断的挖掘出适合你的歌曲推荐算法，增加黏性。

电商中的推荐

Amazon.com 的首页非常有名气就是个性推荐商品的功能，在最近国内电商的改版中也发现了推荐所占的位置已经越来越重，这些都是「被动」，而「主动」则是用户在之前浏览过的商品，关注过的东西，商家通过数据的再挖掘从而进行有效的推荐，对转化非常有帮助。

最近火的蘑菇街&美丽说&果库属于导购，主动方面还未看的出，但比起淘宝的庞大来说，已经算是属于精准推荐了。

内容类的推荐

豆瓣在这一块无意是国内做的比较好的，读书频道中的豆瓣猜分别有「猜你感兴趣的新书」，「猜你的阅读兴趣」，「猜你感兴趣的豆列」，书/电影的单页中有「喜欢XXXX的也喜欢」「以下豆列推荐」，这些推荐可以盘活整个豆瓣的内容体系，互相交织在一起变成一张网，而产生推荐的信息也是由用户主动的访问而产生的。

新浪微博的「注册后的推荐」，「右栏推荐」，「微关系」分别根据微博热门，标签&关系，关注分析进行推荐的，也是为了盘活他的整个会员之间的关系而存在的。

还有类似豌豆猜，App Store 的 Genius 也是一样，就不逐个举例了。

被动&主动&推荐

推荐可以降低使用门槛，可以帮助商品快速转化，更能够拉动内容之间的关联，用户会需要这样的功能，但在推荐的背后并不应只是把内容展现给用户，让用户被动的接受，如果全是无用的东西，结果会更糟糕。多给予一些用户能够主动掌控的东西，让用户不知道情况下的参与到推荐中，让推荐更有效更靠谱。

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昨天下午参加了 2013 年果壳电子新品发布会，果壳电子这次以全新的品牌“GEAK”亮相（取 Geek 之意），抛弃了原有品牌 Bambook，并发布智能操作系统——GEAK OS，智能手机 GEAK Eye、GEAK Mars 以及智能戒指 GEAK Ring、智能手机 GEAK Watch。

GEAK OS 发布，内置离线语音

GEAK OS 基于 Android 4.2 Jelly Bean 版本系统底层深度定制，对 UI 界面、通话短信、系统优化等方面进行细节改进，还融合灵声科技独家语音操控技术资源，具有离线语音识别、无缝语音操作、以及声纹识别功能（锤子 OS？）。还将从系统底层加入 DLNA、Miracast 等协议，实现与电视等产品间的多屏互动体验。

GEAK 手机抛弃 Bambook 品牌，细分市场

此次电子新品发布会还发布了两款手机 GEAK Eye 和 GEAK Mars。 GEAK Eye 定位为微单级拍照手机，前置 800 万像素摄像头，后置摄像头 1300 万，内置 POCO 拍照应用。GEAK Mars 定位为顶级硬件配置的产品，5.85 英寸显示屏，分辨率 1920×1080 像素，1.7GHz主频高通骁龙四核处理器，2GB 运行内存及 16GB 容量储存空间，售价分别为 1999 元与 2999 元。

GEAK Ring：身份识别

智能戒指 GEAK 魔戒是一款佩戴在手指上的电子产品，内置个人信息，与手机靠近时会驱动手机做出各种反应，比如智能解锁、浏览个人资料、交换个人信息、文件传输等，目前仅支持 GEAK 手机，到 11 月将支持三星、OPPO、小米等其他手机品牌。

GEAK Watch：传感器合集与通知中心

果壳电子为自己的智能手表加了一个标准和定义：认为具有脱离手机的独立运算、运行和联网能力，有深度交流的传感能力，使用智能操作系统，具备升级和扩展能力的手表才是智能手表。GEAK Watch 拥有1.5英寸屏幕，搭载 Android 4.1 操作系统，内建 WiFi 模块，搭配蓝牙4.0技术，集成陀螺仪、GPS、动力加速度等传感器，支持 NFC。换而言之，可以用它来看时间天气新闻，监测睡眠、心跳、体温、血压，操控投影设备拍照，还可以收邮件短信通知，除此之外，手台组网可以让手表在没有网络的环境下实现通讯功能。

传感器的功能可以实现目前智能手环等可穿戴设备实现的功能，由于有一个屏幕操作和显示会比目前的智能手环更加方便，但除此之外，更让人兴奋的功能是通知中心。

在正常使用手机的状况下，无论是来了短信电话邮件或者微博私信微信消息还是更多消息，只要在手机响起的那一刹那总是要掏出手机来看看，生怕错过了重要信息，但如果有这样一块小的屏幕在手上，你只需要抬起手就可以看到消息通知，并不需要做任何复杂操作，只需要知道这条信息是否重要，如果重要再掏出手机处理，如果不重要那可以暂时忽略，对我来说，可以减小掏出手机的频率，它承担的功能更像是一个通知中心。

此次发布的 GEAK Watch 理论上已经有通知中心的功能，但由于现场没有见到产品，故没法体验产品的实际使用情况，早些时候见过这款产品的张鹏曾经向我描述过这款手表，一个月前使用这款手表的时候还非常的粗糙，只是一个工程机都算不上的产品，经过一个月的打磨，现在看来似乎有很大的进步和提升。

不管怎样，产品已经发布，至于体验和功能，还要等产品正式上线之后才能判断。在果壳 CEO 顾晓斌接受采访的时候，还提到果壳几个月之后会举行秋季发布会，以后每年春秋两季定期举办产品发布会，会不断推出新的产品，曾经的 Bambook 系列给用户留下的印象不好，期待果壳电子的产品能带来新的体验。

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亚马逊终于在国内开始发售其 Kindle Paperwhite 电子书阅读器了，现在各种电子阅读设备和智能手机使得电子书很普及。虽然也称作书籍，但电子书和纸书的差别很大，不单是因为内容的数字化和便携化，最大的不同在于阅读习惯的改变！而这一点，似乎各种设备或平台的电子书，都采取各种手段尽力回避，表现为对电子书的翻页及其效果。

这篇对电子书设计的思考，源于最近的一次使用体验和讨论。习惯了 Kindle 物理键翻屏的阅读，对 Kindle Touch 的翻屏操作极不习惯（触点诱发），甚至错愕！不喜欢电子书，除了不能自由写写画画之外，更大的问题在于电子书不能给与传统书籍那样的翻阅体验，试想一手持书，书页在另一手拇指下迅速翻过的感受，这是电子书所缺乏的！虽然这种快速浏览不是阅读的主要方式，它更适合了解书的大致内容或查阅，但对电子书而言，这一点差异不单单是操控感的缺失！

电子书与纸质书对比

今天书籍形式的定型，跟内容载体衍变和印刷方式等相关，也逐渐影响并固化了今天的阅读习惯。就其形式分析来看，有这么几点特性：

1. 有尺寸和厚度等物理特性，提供了内容多少和阅读进度的基本视觉线索；
2. 阅读时，装订侧提供了基本的固定支点，另一侧用来翻页以切换阅读焦点；
3. 双面印刷，可以看做是按顺序横向排列的双面都有内容的卡片集。

通过以上特性来逐一对比电子书：

1. 缺少厚度物理特性，虽然有阅读进度信息，但不同书籍在进度条上无法就内容多少对比。虽然有些有屏（页）数，但作为抽象概念，需要付诸额外认知努力来想象对比；
2. 理论上没有固定的装订侧，但从电子屏幕显示继承过来纵向顺序排列习惯；
3. 单面显示，理论上是纵向无限延伸，但受限于屏幕，可以理解为纵向排列的单面卡片集。

以下就最大差异的第三点，从设计隐喻角度来分析说明电子书的设计，并说明为何翻页对电子书是糟糕的概念。

为什么电子书翻页很糟糕

隐喻（比喻， metaphor）最早是一个语言学概念，作为一种修辞手段，不单单是为了文学表达，更是为了促进理解，特别是对于陌生或抽象概念！我们理解的最自然的方式就是通过隐喻，用熟悉的事物对比帮助了解不熟悉、复杂的概念。我们对世界的知识体系也是通过隐喻来构建和不断拓展的。隐喻与我们的认知和思维活动有关(Saffer, 2005)。

在语言学上，隐喻一般是为了帮助理解。而在设计中，隐喻的作用被拓展，在促进对抽象概念（如电脑操作系统的显示界面比喻为桌面）理解的同时，也期望通过隐喻来帮助操作迁移。我们的知识体系包含两个部分(Norman, 2002)：存在于大脑外部，通过知觉过程来识别；存在于大脑里的对世界表征的抽象知识，一般与记忆活动有关。 同样对于隐喻，存在两类或不同水平上的类比：

• 具体层面，即形式模拟，追求设计的“形似”，在设计中以拟物化设计为典型；
• 抽象层面，即功能隐喻，追求操作的“神似”，旨在帮助人们迁移操作方式。

隐喻的使用恰当与否，不仅会影响到用户对设计的知觉，更会影响到操作方式。大家对拟物化设计诟病的一个地方，就在于过分追求形式相似而干扰了用户与产品的交互。就电子书而言，“翻页”是对模拟世界阅读的形式模拟，追求”形似“！忽略了不同介质书籍在显示、功能和操作上的差异。如下图的卡片隐喻所示，传统书籍是横向维度双面卡片的呈现；电子书是纵向维度单面卡片的显示。左右翻页是双面卡片概念，电子书最自然的方式是上下翻屏。页和屏一字之差，但两个概念对应不同的操作方式和阅读习惯。

电子书，目前大多（且终将会）采用触点的交互方式，通过卡片隐喻，设置合理翻屏操作可以一定程度上找回缺失的对书籍的操控感（如手指单点为翻屏，手指连续长滑为快速翻屏操作，类似翻书）。 电子书在抛弃对传统阅读”形似“的同时，应该渐渐培养和固化新的适宜的阅读习惯和方式。”翻页“作为混淆概念，会干扰新习惯的形成，不应在设计中被鼓励。

参考资料

Norman, D. (2002). The Design of Everyday Things (Originally published: The psychology of everyday things). New York: Basic Books.

Saffer, D. (2005). The role of metaphor in interaction design. Carnegie Mellon University.

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Skype 正式推出免费视频消息服务

来自新浪科技：

Skype 周一宣布，已正式为 Skype 应用推出视频消息功能，支持Windows、Mac、iPhone、iPad、Android和黑莓（BlackBerry）平台。

Skype 今年 2 月推出了视频消息功能的测试版，允许用户向 Skype 联系人发送一段录制的视频，每条视频消息长度上限为3分钟。即使好友不在线，上线后也可以播放。

Skype 在官方网站上称，视频消息现面向所有 Skype 用户开放。用户可以随意发送和接受视频短信，不受数量限制，且完全免费。Skype 用户可以在任何平台或设备上接收和浏览视频消息。

录制一段 Skype 视频消息很简单，首先点击“视频消息”按钮，然后点击“录制”按钮进行视频录制，每条视频消息长度上限为3分钟。

录制完毕后，用户还可以预览，如果不满意，还可以删除，重新录制，直至用户满意。然后，点击“信封”图标即可发送。

eBay 将成首家拿中国金融支付执照的海外公司

来自新浪科技：

北京时间6月18日凌晨消息，eBay CEO 约翰·多纳霍周一预计称，eBay 将成为第一家在中国拿到金融支付执照的海外公司，但该公司不会参与更加激烈的、由本土企业占据主导地位的零售销售行业的竞争。

多纳霍在周一召开的“路透全球科技峰会”上表示，他从中国当局那里看到了“令人鼓舞的迹象”，但现在就对 eBay 旗下迅速增长的 PayPal 部门将于何时获准在中国市场上运营业务的问题作出猜测还几近不可能。“我相信，PayPal 将成为在中国市场上第一家拿到支付执照的海外公司，此事可能在三个月内发生，也可能在五年内发生。

大众点评官网疑似被黑，弹窗后跳转至天猫

来自网易科技：

6月18日凌晨消息，大众点评官网（www.dianping.com）在17日晚间开始出现异常：官网在打开后无法显示，并且出现弹窗随后跳转至天猫的“6.18”大促页面。

大众点评方面表示，网站故障是由于大众点评的域名注册商出现漏洞，官方正在修复这一问题。

截止发稿，大众点评官网故障已经解除。

360将推便携路由器:在任何电脑周围建立 WiFi

来自新浪科技：

据 360 内部人士透露，360 将推出一款操作机器简单的无线路由器，名为“360随身WiFi”。其功能是：只要用户把“360随身WiFi”插到任何一台可以上网的电脑上，不用做任何设置，手机、Pad等智能设备就可以上网。

在功能上，360随身 WiFi 将与360手机助手结合，当用户使用360随身 WiFi 在手机和电脑间创建好无线连接后，将实现无线手机优盘、隔空传图、隔空软件操作等功能。

果壳GEAK Watch曝光：引入WiFi模块 可直接连网

来自腾讯科技：

6月18日消息，盛大果壳电子昨日正式发布 GEAK 品牌、GEAK OS 系统及四大全新智能新品，包括两款果壳微单级拍照手机 GEAK Eye，高端旗舰手机 GEAK Mars，智能设备 GEAK 魔戒、智能手表 GEAK Watch。

盛大果壳电子此次发布中最引人关注是 GEAK Watch。GEAK Watch 在1.5吋屏幕的体积内植入 Android 4.1 智能操作系统，内置高性能处理器，可直接解码高清视频，在手表产品中引入 WiFi 模块，搭配蓝牙4.0技术，允许用户在没有手机的情况下直接连接网络上网。

果壳电子宣称，GEAK Watch 集成多种传感器，可收集地磁、陀螺仪、导航、加速度等信息。配合 OS 空中升级功能，GEAK Watch 实现如同智能手机一样的软件下载，系统升级，并可通过与手机互动，实现如遥控拍照等功能。

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编者注：本篇文章基于 Drew Houston 在 MIT 毕业典礼的演讲稿编译。

首先我想要感谢 Reed 主席的邀请，并祝贺在座的 13 级同学们即将踏上新的旅程。 

能再次回到母校和即将毕业的你们在一起，让我感到无比荣耀，在今天这个特殊的时刻我又带上了黄铜鼠戒指（Brass Rat），这大概是人生中最值得纪念的日子。

或许今天有很多理由让你们感到特别，我认为最让人激动的是你们再也不用为上课点到而忧心忡忡了。

在学生时期，所谓的成功就是从一个圈子跳进另一个更大的圈内：获取高分，进入重点大学，选择热门的专业，得到进入众望所归的敲门砖学历，然后准备进入万人瞩目的公司。今天，则是一个新的开始。

毕业后你对自己人生规划还没有头绪，但却急切地想到达到那个「未知」的目标。或许你会成立一家公司，亦或者致力于攻克癌症甚至成为一名小说作家，当然不排除，过着自己一再不屑的生活，谁又会知道呢？未来不可测。

穿着正式的礼服为大家做毕业演讲并没有事先被规划在我毕业后日程里，实际上，我从来没有给自己设定过一个伟大的计划，现在想想在毕业后给自己设定一个宏伟的目标似乎不切实际。

我曾设想过从今天毕业后你们的各式人生，思考过如果我能从头再来一次会怎样？在学校里你们被告知只要勤学努力，但无人提及步入社会后的成功秘诀，而今天我准备帮大家做一次弊，透露一点成功的秘密。这可是我毕业时非常期待的。

不过我的作弊纸条上不能写太多内容。简单来说会有：一个网球、圈子和数字 30，000。他们都代表了什么意义，接下来我会仔细阐述。

当我 21 岁的时候和 Andrew Crick 成立了第一家公司，当时我们从来没有经历过这样的大事，幻想着是不是要穿着正装去市政府办理手续，或者总得弄一个公司图章来签署重要文件。却没想到最终只要花费不到 2 分钟，在网上填一张表格，我们的公司就算成立了。这么说起来挺让人扫兴。胡思乱想过后，我们定下了公司的业务：提供一种全新的在线 SAT 课程（美国大学入学考试）。那时大多数的学生还在使用 800 多页厚的教材，而网上的一些考试复习资料做得也不够好。于是我们选择了 SAT 上的一个表示卓越贡献的词汇——荣誉（Accolade）作为公司名。为了看起来更像回事，我们将其命名为「荣誉集团有限公司」（The Accolade Group, LLC）。

在回家取卡片的路上我在 Staples（美国办公用品超市） 门口停住了脚步，突然想到开公司最为关键的一步就是将 PS 的公司标志和自己创始人的头衔印在名片上，接下来在出席的会议上交换名片，然后表情轻松地回复来自女孩儿们的敬仰「这就是为何我开了一家公司。」感觉棒极了。

其实真正重要的是从中我学到了很多。每个暑假我都住在兄弟会的房子里，在第五层有一个直通房顶的天梯。坐在绿色的尼龙折叠椅上随手抓起一本从亚马逊买的书籍开始阅读，每个周末我在大量地阅读市场营销、管理学等之前一无所知的书籍中度过。不过我可没准备在 Phi Delta Theta（美国一出名的兄弟会，Drew Hoston 是其中的会员） 的楼顶上获得 MBA 学位。 

几年过去，事情开始变得有些糟糕，我发现越来越难取得进步，在学业上渐渐变得吃力。我感觉到自己错了，为自己的低效感到愧疚，虽然开一家公司一直是我的梦想，但似乎我还没做好准备。 

于是我休息了一段时间，如果你读的是 course 6（电器工程专业，在 MIT 被称为 course 6） 「休息一会」则意味着编写一个扑克牌机器人程序（poker bot），扑克牌机器人程序能代替你输掉所有的钱。

那真是一个艰难的时期，我感觉自己不听控制，就好像一台不会停止的机器，在洗澡地时候不停地思索，深夜里也是如此。

在这期间我的父母希望我们一起去  New Hampshire 度假，但我一心想完成我的扑克牌机器人程序。于是我打开 Accord（本田汽车雅阁） 的后车厢，将所有的电脑配件搬进度假屋内，为了能放下我的所有显示器，我将厨房内地锅碗瓢盆全都搬到了外面，当时我母亲深信我一定病得不轻，迟早要进监狱。

做你喜欢的事情现在成为了真理，但事实并不是如此，说服你喜欢你所做的事并不难，谁愿意承认自己在做无聊的事？当我这么认为的时候，我发现最为幸福以及成功的人士不仅仅热爱他们地工作，他们还致力于解决生活中的重大问题。这让我联想到了狗追逐网球的例子：当他专注于抓球，绳索一送就脱缰而去，不顾一切直达目标。我有一些努力工作薪水不错的朋友，但他们老是抱怨被束缚在办公桌上。

但大多数人都没有找到自己网球，虽然我也认为考试非常重要，但是做 SAT 考试网站并不能真正吸引我，最让我感到吃惊的是扑克牌机器人程序和 Dropbox 开始分散了我的注意力。头脑中总是有冥冥之声告诉我应该做什么，而我选择克制住自己，但是其实内心的声音才最为了解你。 

后来我渐渐明白工作最努力的人并非足够勤奋而是他们知道这样的规律：努力工作去解决重大的问题非常有趣。现在看来，你不需要逼迫自己，你应该发现你喜爱的事情，找到自己的网球，这或许需要一些时间， 继续去寻找并倾听你内心的声音。

让我们回到我毕业后的暑假，也就是你们即将度过的假期。我的一个兄弟会的朋友 Adam Smith 和他的朋友  Matt Brezina 开办了一家公司，我们认为能在一家公寓里一起工作将会非常有趣。

那是一个完美的夏天，由于空调坏了，我们只好在自己的小隔间里编程，Adam 和 Matt 则日日夜夜地不停工作，随着时间地流逝，潜在的投资人找到了他们，并且带他们乘坐了直升机。当时我有些嫉妒，我已经为自己地公司奋斗了几年，但 Adam 却才刚刚开始干几个月罢了。何时才能轮到我做直升飞机？

八月临近，坏消息传来，他们将迁移到硅谷，在那干一番大事业。

我总是时不时给 Adam 去个电话问问近况，他们似乎一直进展顺利，「这个下午我们见了 Viond （Vinod Khosla 是一个资金丰厚的投资人，也是 SUN 的联合创始人），」 Adam 说。接着他又放出了一个重大的消息，「Viond 准备给我们投 5 百万美元。」

为他的成功我感到激动，但是却对我是一个打击。他是我 beer pong 游戏（美国大学里一种喝啤酒游戏）的好搭档，兄弟会的好朋友，而且比我小两岁。我没有什么借口。他似乎已经要参加超级碗（ the Super Bowl）而我连选秀的资格也没有。当时我正处在迷茫期，但 Adam 警示我，我需要改变。

他们说你的成就将基于周边 5 个人，我考虑了一分钟，我周围的 5 个人是谁呢？MIT 对我来说是建立起社交圈的最佳地点，如果我没来到 MIT 则不会认识 Adam ，也不会认识我的联合创始人 Arash ，当然也不会有现在的 Dropbox。

我了解到找到一群给你带来启发的伙伴形成的圈子和才智与努力工作同样重要。你能想象如果迈克尔乔丹没有进入 NBA，如果他的圈子中的 5 个人都是意大利的普通球员会怎样么？你的朋友会加速你的成长，正如 Adam 对我的推动一样。

你的圈子可能会包含你的同事和任何你周围的人，你所处的地方非常重要：全世界只有一个 MIT，一个好莱坞，一个硅谷。并且没有巧合：无论你做什么，通常只有一个地方汇集了世界上的顶尖人才。那里才是你要去的地方，不要被其他地方所羁绊。你的偶像也应该成为你的圈子最中的一部分，你需要跟随他们。如果下一个大事件即将在某处发生，你现在就应该赶到那。

大学里植入的另一个错误的理念就是「先准备好」。虽然学习仍然占据首要的位置，不过最快的学习方式还是实践，如果你拥有梦想，你有一生的时间去学习和准备，而你所要做得的就是马上实施。

诚实地说，我从来没有「准备好」。我还记得第一个投资人准备像我注资并问我将钱打到哪里的那一天。对一个 24 岁的年轻人人来说，这就像是圣诞节你的礼物正在不停的增加，看着你的公司支票从 60 美元，上升到 1 千 200 万美元。我变得异常兴奋，账户上的数字达到百万，我还特意截了屏，但后来却受到打击，某天这些人却想要把钱要回来。 

你一定明白我的感受，在 MIT 这叫做从消防栓里狂饮（drinking from the firehose），听起来十分搞笑，但我们却扎扎实实地体会到了。今天你们可以以此为鉴，一个阀被关上了，你们所做的是找到下一个。

正和你们预期的一样，创造这家公司让我的生活充满了激情和趣味。但我却一直没有分享在创业过程中让人泄气和痛苦的经历。那些错误的决定无法用数数过来。 

幸运的是，没有人的生活是满分的。事实上，当你从学校毕业，不会再有学分的概念。在学校里所犯的错误就好像是挡风玻璃上的擦伤，但进入社会，你则需要学会调整和时不时地撞向护栏，不然进步的速度会太慢。最大的风险不是失败，而是自大。

比尔盖茨的第一家公司是做交通灯软件，乔布斯的第一家公司做电话盒子让你打免费电话。但最终都是失败了。难以想象他们为此一蹶不振。我从中学到的是：不要为你的失败而羁绊。从现在开始失败并不重要，你只要成功一次就可以。

我以前常常杞人忧天，不过我还记得让我突然冷静的那个时刻，当我搬到旧金山的时候，一晚睡不着觉，于是打开了电脑，在网上读到了一条新闻「人的一生只有 30，000 天」。当我拿起计算器将 24 乘以 356 ，天呐，我已经用掉了 9，000 天！ 我都干了些什么？

（而在座的你们已经用掉了8，000天） 

在这张作弊纸条上的 30，000 就是这个含义。那晚我意识到生活中没有热身，没有练习，也没有重启的按钮。每天我都会写一个小故事，当你去世，并不会写着「这里躺着 Drew ，学分排名第174 位」于是从那时起，我便放弃了让自己完美的计划，我希望我的生活变得更加有趣。我希望自己的故事充满了冒险，因此而与众不同。

我的奶奶今天也来了，再过一周就是她 95 岁的生日。由于我已经搬到了加州，于是我们常常通过电话交流，每当电话的结尾她总是会说「精益求精（Excelsior）」。

今天你们即将毕业，将正式开始真正的生活，不要让自己变得完美，给自己勇气去冒险，一路向前。

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移动互联网的入口之争已经持续了很久，作为移动用户的第一站，入口的意义更像是用户接触移动互联网的必经之地，用户通过这里接触到了他的移动互联网，不同的入口给用户带来了不同的移动世界，所谓的移动互联网对用户本身来说并不具备统一性，有人的移动互联网是 QQ，有人的移动互联网是浏览器，有人的移动互联网是游戏，概念本身并不具备可探讨的意义，而对于用户本身来说更没有意义，有意义的是对用户来说什么才是他的移动互联网。

入口对于互联网企业来说，谁占据了入口，谁就占据了最为强大的资源，就好比 QQ 一样，虽然暂时没有过多的流量化，但是大多数网民开电脑第一件事就是打开 QQ，在某种程度上它已经算作一个最大的入口，但这只是 PC 时代的玩法，桌面客户端的意义在移动时代已经没有那么巨大，更多新的渠道在移动互联网时代被释放，形成新的入口。

抛除硬件层面，本文只谈软件问题：应用市场和手机助手。

应用市场的意义对于手机来说不言而喻，当然由于不同的手机所搭载的操作系统不尽相同，我们只讨论目前市场份额最大的两种手机操作系统：iOS 和 Android。

手机助手对于用户来说意义或许不如应用市场那么直接，但作为一款工具型产品更是一个不可或缺的渠道。另，由于 iOS 生态的特殊性，有些层面可能会略过。

iOS 的封闭生态下市场的另类玩法

苹果为 iPhone 建立了一个完善的生态系统，用户可以通过官方的 AppStore 获取应用，根据 2013 年苹果开发者大会上苹果公司 CEO 库克给出的数据，苹果 AppStore 上线5年的时间，向开发者支付共 10 亿美元，共有 90 万 App 上架 AppStore，在前不久 AppStore 下载量到达了 500 亿次。

对于 iOS 系统来说，由于其封闭性，普通用户获取 App 的渠道只能是官方的 Appstore，越狱用户则可以通过不同的渠道安装 App，所以就导致了基于 iOS 做应用中心的产品出现了两种思路，下载导航和越狱安装。

当然，除此之外还有一些奇葩类服务，通过落地建设软件安装服务设备（快用苹果加油站，类似于自动取款机之类的东西），放在一些公共场合，插入数据线后即可安装各种 App，支持安卓和 iPhone，供没有电脑的人下载 App。本文不评价这款产品。写出来只供读者参考。

开放的 Android 头破血流之争

据市场调研公司 Kantar Worldpanel Comtech 最新数据显示，中国已经有超过一半的智能手机安装 了Android 操作系统。据报告称，截止今年第一季度，中国智能手机市场 Android 份额高达 51.4%，同比上季度增长 2.8%。Kantar 最新的报告印证了中国越来越多用户开始从功能手机转向智能手机，而且增速稳定。而据 Informa 最新调研数据显示，中国现在已成全球最大的 Android 市场，占据全球市场1/3份额，中国市场去年所销售的手机2/3为 Android 平台手机。

由于谷歌 Google Play 没有在中国内地落地，访问也相对困难，导致了中国市场上的Android 生态出现了更为复杂的局面。在Google Play中国的这块空地里，运营商商店、终端厂商商店和第三方的应用商店替代了 Google Play 的一些服务。由于手机屏幕操作体验等多种限制，在 Android 手机上管理文件和应用还不是很方便，越来越多的用户选择在 PC 端管理 Android 手机应用和文件，国内 Android 手机的应用分发入口也分为了两条线：Android 应用商店和手机助手。

停不了的渠道之争

无论是 iOS 和 Android，应用商店和手机助手虽然所做的事情不尽相同，但目的都很明确：在不同的层面掌控应用的分发渠道，说到底，是 App 的渠道之战。

渠道对于 App 的重要性不亚于产品本身，再好的产品如果接触不到用户那也是徒劳无功，而 App 的渠道建设难度在一定程度上甚至超过产品本身，这也不难理解 App store 为什么会常常遭到刷榜，作为用户接触到产品的第一道关口，如果都无法顺利的安装到用户的手机上，那所谓的功能和体验都是虚无的，这也不难理解无论是巨头还是新锐都发力渠道，无论是为了自己的产品还是分发别的产品，拥有了渠道等于拥有了水管，至于渠道真正的商业价值，腾讯的 QQ 客户端已经给了大家一个可参考的范本。

无论是以应用商店还是手机助手的形态展现，渠道的战役不会停止，只会进化。

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编者注：本文作者对 iOS 7 的扁平化设计提出了自己的看法，他认为扁平化的图标削弱了原有的认知度。极客公园针对此次 iOS 7 的重大改变，原创、征集以及编译了一系列文章，多方面阐释了 iOS 7 发生的变化和扁平化设计的意义。

• 苹果的拟物化设计之过

• 写在 WWDC 2013 前的回顾之 iOS UI 的演进

• 什么是扁平化设计？

• 关于iOS 7不得不吐的槽

• iOS 7 扁平化设计诞生原由

• iOS 7 Beta 初级体验

很高兴 iOS 7 终于把手电筒和系统功能快捷开关加上去了，但是大量滥用的扁平化设计深深刺痛了我这个果粉的心，我相信老乔此刻也在九泉之下吐血。我不是扁平化设计的反对者，也不是拟物化设计的拥护者，只是认为，在不同场合、不同需求的情况下，应该用不同的设计手法，比如用户界面就不适宜大量使用扁平化设计。

从用户体验的角度

先说我女儿。在她两岁的时候，我就分别把 iPad 和 Nexus 7 给她玩。她会很主动地伸手去点 iPad 界面上突出来的按钮，她能够区分清楚什么是能够点击的，哪些区域是不会有反应的；换了 Nexus 7 她就变得不知道该怎么做了，对什么地方都乱摁一通。她的认知水平还搞不清楚某些文字+色块其实就是一个按钮，经过多次尝试后才知道哪些能够点击，哪些区域点击无效。一旦换了另一个 App，她对扁平化界面的响应区域又要重新探索，如此反复。

再说我老爸，70岁，数独迷，不会玩电脑，不会上网。我不玩数独，不知道哪些数独游戏好，于是就在 iPad 上装了 n 个数独游戏，让他老人家自己选，不好玩的我再删掉。大家不用猜，拟物化取胜，扁平化都被删了，因为老人家知道哪些方块可以移动，哪些地方可以把数字填进去，铅笔、木纹、纸张、橡皮擦，对他来说也很亲切，引用原话就是“跟玩真的一样”。

反驳者会说：“懂科技的年轻人才是智能手机的主流用户，并且教育用户的时期已经过去了，人们已经接受并会用扁平化设计的界面。”那么，请做一个实验，同一个 App 设计拟物化和扁平化两套界面，让熟悉科技产品的年轻人分成两组，让他们完成一系列指定操作，看看哪个组别完成操作的反应时间更快？

人类有寻求平衡的原始意识，看见凹进去的表面就想往里面填东西，看见凸出来的表面就想把它摁平，这就是为什么让用户填的表单要做成凹进去的效果，而提交表单的按钮要做成凸出来让用户去点击，这里面都含有心理暗示。

目前很多人都认同的理解是：拟物化设计是对真实事物的模仿，用户对界面的理解源于对真实世界的经验和认知，大大降低用户心理接受门槛和学习成本。

还有一个观点是我专门针对 iOS 说的：iPhone、iPad 的产品设计都是扁平化的,拿着冰冷的金属边框，在一块平滑的玻璃上点击一个不凸出的按钮是非常不带感的。如何把真实世界的感觉呈现出来，有生活气色，让人们不会对生冷的科技产生抗拒？亲切的、有温度的拟物化设计就是答案。

这就是老乔为什么坚持在 iOS 上用拟物化设计的原因。

从设计语言的角度

扁平化设计是 2D 的，只有 X 轴、Y 轴、颜色、形状、布局；拟物化设计是有深度的，多出一个 Z 轴，还多出一个纹理和质感。丰富的设计语言给予设计师丰富的表达能力，扁平化设计就像是说话时不允许使用比喻一样乏味，于是有些地方要让人“意会”就非常难以表达。对于用户交互界面来说，丰富的表达能力尤为重要。

有人说精简后的设计语言如何作出表达是能力问题，那请问世间有几个人是设计大师？如果你雇得起，那就请大胆使用扁平化设计界面！

less is more 新解：前面偷懒，后面的麻烦就越多。

有人把扁平化设计放到艺术的角度，去反问“画得像才是画得好吗？”在艺术界，即使没人知道你画的是一棵树，也没有问题；但在用户界面，用户不知道你设计的是一棵树，就有很大问题！用户界面设计需要多一点实用主义，用普通用户的心态去做设计，而不是用大师的心态去傲视凡人。

缝纫线、真皮纹理、铆钉、裂痕……去掉多余的拟物细节就可以，iOS 6 的拟物化过于累赘，而 iOS 7 的扁平化则显得激进，过犹不及。个人认为 MIUI 就在拟物化和扁平化之间找到了平衡点。

从市场营销的角度

拟物化之于应用和角色化之于游戏在市场营销上都有异曲同工之处：赋予真实感和灵魂。

给大家说一个真实的案例。一个朋友打算开发棋牌类游戏，于是在各大应用市场做调查，研究了不下百个棋牌类游戏，发现一个规律：游戏里面只有棋牌的应用下载量寥寥无几；而有虚拟角色的、有对白的下载量往往是前者的数十倍乃至数百倍。朋友的结论是，有角色和情景模拟才能让玩家置身其中。

回到 iOS 7 的系统应用图标设计，以前精致的细节没有了，经过抽象简化成几何形状和大胆的撞色。这不是 Ive 的作品，这是时装设计师的作品，在 T 台上被模特演绎得非常养眼，但你老婆却不会穿它们上街。（Ive 正在忙 iPhone 6 和大屏 iPhone，他真的没时间管那么多细节。）

设计师把每个应用图标都当成一个品牌的 logo 来设计，于是它们更抽象，都更像 logo 了，但同时问题也来了：用户对应用图标和里面的功能按钮分不清楚，因为两者都是由简单的几何图形构成的。为什么会有这种怪怪的感觉？因为对用户来说，应用程序是一个产品而不是一个品牌。

品牌是无形的，logo 负责传递品牌的价值和理念，所以 logo 的设计适合高度抽象和简化；产品是有形的，产品的外形需要帮助用户去理解和使用，用户从图标打开一个应用再看见具体界面，这个过程是连续的，跟你伸手拉开冰箱门再看见里面的蔬果饮料的感觉是一样的。说白了，应用图标是产品的一部分，是产品的外形和入口，在应用设计方面，应用图标的具象反而成了提高产品识别度的方法。

用户有为应用归类的习惯，试想一下，如果 Music 文件夹里都是一堆不同颜色的音符，你能快速区分 QQ 音乐 和 Spotify 吗？如果 Camera 文件夹里都是一堆不同大小的圆圈（被拍扁的镜头），你能快速区分 Instagram 和 Oggl 吗？

再说 Windows Phone 的界面，它是扁平化设计的极致。一旦开发者跟随了微软这套设计标准，你就会发现无论什么应用，从入口（图标）到具体界面的识别度都被弱化了。随便拿两个 WP 应用截屏，遮挡应用名称，你就无法从视觉上直接区分两个应用。说得禅一点，没有设计就是最好的设计，内容都被变成了设计的一部分；说得黑一点，这是微软的阴谋，让所有第三方应用都弱化成 Windows 系统的一部分，用户会有 Windows 的功能很丰富和强大的错觉。第三方应用在 VI 上被统一，没有了个性和灵魂，识别度低，非常不利于传播。

如今，只要把 iOS7 的图标去掉圆角放进 Android 系统里显得非常和谐，这是一个非常危险的信号。

最后，跟大家打个赌，一旦大量第三方应用都追随扁平化设计，App Store 的应用销量将会出现负增长。

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对于产品的“概念模型”最早提出以及在设计中的作用，几乎都是几个心理学背景的专家在讨论（如 Norman），这一点不难理解，概念模型的形成依赖用户的认知过程，其表征形式反映用户对产品的认知操作结构，这一知识系统构建天然地与认知心理学研究相关。但似乎这一概念及其作用并没有被太多设计者意识到。作为一篇介绍概念模型在设计中应用和举例说明的文章，暂不对这一概念内涵和演进做系统梳理。

什么是产品的概念模型

Norman（2002）在其经典著作 The design of everyday things （中文译作《设计心理学》）中较早对这一概念模型有介绍。他认为与产品相关的概念模型有两个（见下图）：

Norman的概念模型

来源：Norman, D. (2002). The Design of Everyday Things,第 16 页

设计者的概念模型（即设计模型，designer model）和最终用户的概念模型（用户模型，user’s model）。设计模型作为产品设计者的概念模型，是对产品构成结构和操作方式的系统化、结构化描述；相对应的用户模型，是用户在产品使用过程中形成的关于产品构成和操作方式等的结构化理解。而设计者是通过一系列视觉线索（如隐喻 metaphor, 可供性 affordance 等），以及用户的产品使用过程将设计模型传递给用户（即 Norman 所说的系统图式 system image），并最终转换为用户概念模型。

设计模型和用户模型的最理想状态就是二者完全等同，即产品的所有设计意图和操作方式完全被用户所理解。但现实往往是残酷的！除了作为设计师和用户的那个/些人，这两个模型总存在差异。而设计模型是否正确和有效的传达，并转化为用户的心理模型，在相当程度上决定了该用户对产品功能的理解和操作方式、使用效率等。

豆瓣 FM 模型实例

下面以豆瓣 FM（iPhone v2.3.3）传达的概念模型来说明其操作对用户（基于我和身边几个朋友的使用体验）造成的困扰。

1、豆瓣 FM 在其概念模型传达上存在的问题：

• 豆瓣 FM 中“电台”概念，与网络概念联系紧密，而豆瓣 FM 可以离线收听（需要先登录并缓存“红心”歌曲）, 这一概念没有在视觉上清晰传递给用户 (对关注数据流量手机用户很重要)。

• 挑战用户已成模式的播放控制概念(如播放、暂停、上/下一首等), 强制以豆瓣 FM 方式取代，造成常用播放控制却需要额外认知和操作上的努力。

2、豆瓣 FM 的设计模型（根据产品详细使用而来 ）：见下图

3、产品设计建议：

在界面上调整（比如下图）：引入播放模式切换；回归标准的播放控制模式，以更符合用户播放习惯。这样会让产品功能结构的概念模型更好地传递给用户，并与已经形成的概念更流畅、自然地关联，从而提高使用效率。

概念模型的意义

通过上面的例子不难看出，通过概念模型对产品应用场景的模拟作用，能够有效帮助产品进行用户体验方面的改进。跨越设计模型和用户模型之间的鸿沟，是概念模型体系所要一直改进的方向。

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